8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть товар, не оплачивая обратную доставку?

Здравствуйте ,я купил в интернет магазине магнитолу ,главным требованием к продавцу была работающее управление с руля,при подключении выяснилось что эта функция работает не корректно и вообще множество других недочетов (греется ,шумы по радио ,и т.д)я приложил видео доказательства и потребовал деньги назад,на что мне сказали ,что бы я отправил им магнитолу за свой счет им,они проведут экспертизу и примут решение возвращать деньги или нет, если у них все будет работать ,то я обязан оплатить обратную доставку . насколько это правомерно и что мне делать?

, Виталий Юрьевич Щербович, г. Москва

Добрый день.

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Проведение проверки качества и экспертизы — право продавца. 

При этом Вы вправе провести экспертизу самостоятельно и в случае выявления недостатков — направить продавцу письменную претензию и далее пойти в суд с иском.

Также есть вариант возврата товара вообще без объяснения причин, поскольку продажа товара осуществлялась дистанционным способом. Но в этом случае придется оплатить доставку товара до продавца. При этом отказаться от товара Вы вправе только в течение 7 дней со дня передачи.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть продавцу вещь, купленную в рассрочку, при отсутствии возможности платить?
Я взяла вещь в рассрочку, но после этого уволилась с работы нету возможности платить, могу ли я вернуть обратна эту вещь продавцу?
, вопрос №4954456, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После суда могут ли вернуть на штурма?
Муж был в сочах, 10 дней. Суды откладывались за это время в связи со смертью брата его перевели на обеспечение в тыл. После суда могут ли вернуть на штурма?
, вопрос №4953259, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я сегодня (не пршло 24 час с момента покупки), сдать этот диск и взять другой?
Купила вчера жёсткий диск в DNS на два терабайта. Продавец при мне вскрыл упаковку и показал, не включая его. Придя домой, почитала характеристики. Мне нужен диск на один терабайт. Могу ли я сегодня (не пршло 24 час с момента покупки), сдать этот диск и взять другой?
, вопрос №4951832, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обращаться, если продавец не возвращает предоплату за квадроцикл?
Добрый день! Перевел предоплату за квадроцикл в начале февраля 25 года, товар должен был доставлен мне после 20 февраля. Сначала сроки все время переносились, затем в мая я потребовал вернуть деньги. Вернем в течении недели...и так далее. Постоянно звонил и писал по поводу возврата. В декабре сказал, что обращусь в полицию, после этого вернули треть денег. Обещали к концу января вернуть остаток. Не вернули до сих пор, на звонки и сообщения не отвечают. Куда мне лучше обратиться для решения данного вопроса? В суд? Могу ли я применить в данном случае статью 395 ГК РФ?
, вопрос №4951763, Евгений, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.09.2018