В какой срок могу вернуть деньги за нерабочую мультиварку?
Купила мультиварку в ней ни одна программа не работает. Чек есть,упаковка цела. Могу ли я требовать деньги за возврат сразу.
, Ирина, г. Новосибирск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
В соответствии со ст 22 ЗПП требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом деньги за некачественный товар должны быть возвращены в течение 10 дней.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если продавец не будет отрицать недостатки товара, то возврат денег может быть сразу произведён, в противном случае продавец может настоять на проведении проверки качества \экспертизы товара и по результатам экспертизы будет принято решение.
Вы также можете обратиться к изготовителю \импортёру товара (см. адрес и наименование на упаковке\в гарантийном талоне\инструкции) с таким же требованием. Зачастую изготовители меньше отказывают потребителям.
Похожие вопросы
Здравствуйте у меня такая проблема не могу вернуть деньги
Здравствуйте у меня такая проблема не могу вернуть деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли у нас шанс вернуть деньги?
Добрый день. Заказали шкаф в прихожую, заключили договор и внесли предоплату 1 апреля. Срок изготовления 21 день. 15 апреля продавец сообщил что шкаф готов и согласно договору до отгрузки нужно 100% оплаты. Дал реквизиты куда отправить остаток. Подтвердил получение. И до сегодняшнего дня шкафа нет. И денег соответственно тоже. Придумывает оговорки одна другой запутаннее. Никаких точных сроков не дает. Есть ли у нас шанс вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К кому обратиться, чтобы вернуть деньги?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, работаю в компании АО Тандер.
У меня удержали зарплату в 50%. Всё бы ничего но заявление от ООО ПКО "АйДи Коллект" в размере 50% до достижения предела 15 902, 57 руб. на основании судебного приказа №2-772/2023 от 20.03.2023, правомерно ли списание? Ведь срок давности прошел. На гос услугах и у приставов производство завершено ст. 46 ч. 1 п. 4 .
К кому обратиться, чтобы вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ему могут вернуть деньги за проезд так как забираем его?
Здравствуйте. Хочу забрать сына на дембель на машине. Ему могут вернуть деньги за проезд так как забираем его ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться для возврата денег за невыполненную пристройку по договору?
Добрый день,наняли рабочих сделать пристройку на даче.договор есть.отдали 70 процентов суммы наличкой и переводом.кормят завтраками.срок по договору уже истек.куда можно обратиться,чтобы вернуть деньги? Завезен материал без чеков тыс на 100. Наверное для отвода глаз.отдали 500
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вам нужно написать претензию с указанием — кому, от кого, когда купили товар, какие недостатки выявлены, затем изложить требование — вернуть денежные средства в связи с обнаружением существенного недостатка, сослаться на статью 18 ЗоЗПП и подать претензию в 2 экземплярах, один с отметкой продавца взять себе.
Если он не захочет принимать или ставить отметку — отправляйте претензию почтой с уведомлением о вручении. Продавец должен провести проверку качества, если она подтвердит недостаток — деньги должны вернуть в течение 10 дней. Если нет — то если на мультиварку нет гарантийного срока, вы обязаны сами доказывать причину недостатка, для этого надо обратиться в независимую экспертную организацию и уже с ее заключением либо повторно обратиться к продавцу, либо сразу в суд. Если на мультиварку еще есть гарантийный срок, то проводить экспертизу обязан продавец все в тот же срок 10 дней, сразу после первой претензии.
Если требования не будут удовлетворены, нужно обращаться в суд.
Огромное спасибо