8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что можно требовать при отказе туроператора от исполнения обязательств?

Здравствуйте,

Сложилась следующая ситуация. Мною был приобретен тур на Кубу на декабрь месяц у одного из туроператоров. Сразу же на месте была оплачена полная стоимость тура. На сегодняшний день туроператор (устно, в лице менеджера по продажам) проинформировал меня, что он не может организовать данный тур, т.к. они с данным отелем больше не работают, и предложил либо доплатить мне разницу в стоимости (около 30 т. р.) другого тура, либо он вернуть мне средства.

Оба предложенных варианта меня не устраивают, купить аналогичный тур по этой же стоимости я не смогу, т.к. сейчас он стоит дороже.

По договору между мной и туроператором:

В случае отсутствия соответствующего туристического продукта Агентство предлагает Туристу альтернативный туристический продукт, отвечающий потребительским свойствам, указанным в заявке на бронирование. В случае отказа Туриста от альтернативного продукта, настоящий договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и Агентство полностью возвращает Туристу внесенные при заключении договора средства.

Значит ли это, что оператор обязан предоставить мне аналогичный тур за ту же сумму?

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Татьяна, г. Саратов

Здравствуйте.

в случае отсутствия соответствующего туристического продукта Агентство предлагает Туристу альтернативный туристический продукт, отвечающий потребительским свойствам, указанным в заявке на бронирование.

Так как в договоре про доплату ничего не сказано, считаю что должны предоставить альтернативный тур без доплат. На туриста распространяются все нормы, защищающие права потребителя. Так, он может требовать компенсации как материального, так и морального вреда. Турист вправе предъявлять требования к турфирме по всем ее обязательствам, предусмотренным в договоре, т.е. требовать от нее ответа за качество и состав оказанных ею услуг

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Правомерен ли отказ Росреестра в регистрации аренды нежилого помещения в МКД из-за отсутствия конкретной цели?
У ИП в собственности есть нежилое помещение коммерческого назначения на первом этаже нового жилого дома. Первый этаж дома изначально в проекте строительства предназначен для нежилых помещений, дом введен в эксплуатацию. Договор аренды нежилого помещения сроком на 5 лет подан на регистрацию в Росреестр. В договоре указана цель аренды - для осуществления арендатором предпринимательской деятельности, не запрещенной законом. Росреестр приостановил регистрацию по причине: «Цель предоставления объекта в аренду не конкретизирована, установить назначение арендуемого помещения, расположенного в МКД для обеспечения социально-бытовых нужд помещения не представляется возможным». Полагаем, что Росреестр требует указать конкретную цель сдачи помещения в аренду. Прав ли Росреестр?
, вопрос №5058392, Оля, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как опротестовать неверное описание обстоятельств ДТП в определении ГИБДД?
Девушка сознательно повредила левое крыло и моего автомобиля, припаркованного во дворе жилого дома,разозлившись,на то ,что я раньше нее успела припарковаться на свободное место.Сначала она вышла из своего автомобиля оскорбила меня,потом села за руль и сознательно стала подавать задним ходом до столкновения со стоящим на месте моим автомобилем.Потом вышла из авто и ушла.Вернувшись, откатила свой автомобиль .Мною было зафик сировано столкновение на фото,где отчетливо видно,что я не могла никуда двигаться .Приехавший на место инспектор ДПС отказался от моих фотографий ,принял во внимание объяснение только одной стороны,что и отразил в определении.Не счел необходимым приобщить мои фотографии,сказал,что ему и так все понятно прилерживается версии,что я въехала в ее стоящий автомобиль.Я расписалась в определег нии расписалась ,но сделала пометку,что не согласна с описанием обстоятельств столкноаения.Схему дтп на подпись мне не представил.Сказал,что могу обжаловать,но это бесполезно,т.к ничег это не изменит.Машина моя рабочая,есть каско,но возможно у второй стороны каско нет.В этом случае, при вышеописаных обстоятельствах ,может возникнуть ситуация,что осаго не покроет ремонта бампера ее авто (BMW) и деньги она потребует с меня,хотя сама ,намеренно сдала задним ходом и намеренно совершила порчу автомобиля . Что можно сделать чтобы опротестовать описание события ?
, вопрос №5056253, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли поменять водительское удостоверение без штампа о регистрации в паспорте?
У меня нет в паспорте штампа об регистрации, могу ли я поменять водительское удостоверение. И что делать при отказе ГИБДД
, вопрос №5056160, Андрей, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Что делать, если не приходят выплаты на пропавшего без вести участника СВО после смены реквизитов?
Здравствуйте! Отец на СВО пропал без вести в конце февраля 2026 года, выплату оформили в марте 2026 года, поступили в мае за 2 месяца. Затем так получилось, что я поменяла реквизиты, заполнила заявление в военкомате в начале июня. По итогу выплаты так и не приходят, что мне можно сделать? В госуслугах онлайн отправляла заявления и в прокуратуру и в ВСЦ Минобороны, приходят только различные отписки, мол деньги поступали, но вернулись обратно, смените реквизиты, а я уже сделала это очень давно!!!! До единого расчетного центра так и не смогла дозвониться. В личном кабинете военнослужащего висит задолженность только 16 тысяч рублей, хотя по факту уже за 5 месяцев должно быть около 80к.Посоветуйте, что можно еще сделать и куда обратиться?
, вопрос №5054786, Карина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если зарплату значительно снизили без изменения ставки?
Моя ставка на работе составляет 12224 рубля. В конце августа мне и моей напарнице было предложено перейти на 0,5 ставки в связи с нехваткой средств в зарплатном бюджете. И также нам объяснили, что если мы сейчас не подписываем добровольное соглашение на переход на 0,5 ставки, то через 2 месяца нас переведут на 0,25 ставки. Моя напарница отказалась на переход на 0,5 ставки в связи с беременностью. Я согласилась и подписала. На следующий день после подписания соглашений на переход на 0,5 ставки, мне позвонили и сказали о том, что все подписанные документы аннулируются. Объяснив это тем, что перевод меня на 0,5 ставки будет не честен по отношению ко мне, так как напарница остается на целой ставке. В течении месяца нам несколько раз говорили о том, что хоть мы и остались на целой ставке, но зарплата будет меньше, так как снизят проценты надбавок. В конце сентября мне пришел аванс 27000, напарнице пришло меньше. А сегодня пришла зарплата, в размере 3005 рублей. Напарнице пришло того меньше. Позвонив в бухгалтерию мне сказали «Мы же вас предупреждали, что зарплата теперь будет меньше». Я спросила «Но ведь не три тысячи рублей», на что мне сказали «Ну у вас же аванс хороший пришел». Как быть в данной ситуации и что можно сделать?
, вопрос №5054462, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.09.2018