Как действовать, если возникла ситуация невозможности использования полагающейся льготы в РЖД?
Добрый вечер! Возникла проблема с РЖД. С марта 2018 г. студенты не могут оформить абонемент на месяц на социальную карту на проезд в электричках. Такое на каждом направлении. Жалобы подавали не раз. Каждый месяц нам обещали к концу месяца исправить проблему. Не исправили до сих пор. Мы надеялись, что хотя бы с нового учебного года проблема решится. Но увы.
Получается, мы не можем воспользоваться положенными нам услугами по вине РЖД (ЦППК), а также тратиим гораздо больше денег на проезд и времени на покупку билетов.
Может быть есть какая-то статья, которая защищает нас в этой ситуации?
Хочется написать жалобу на сайт ЦППК, но так, чтобы это было корректно с юридической стороны.
Заранее спасибо за ответ!