Купил наушники из-за них болит ушная раковина . Хотел вернуть деньги , но мне отказали так как наушники исправны. А возврату они принадлежат только в обратном случае. В итоге я не могу их носить , деньги не вернули И так далее . Что делать. ?
Здравствуйте, право безусловного возврата у Вас возникает в случае:
-Если Вы приобретали товар дистанционно, и прошло не более семи дней со дня получения товара.
-Если товар имеет недостаток (в данном случае достаточно несущественного недостатка).
В остальных случаях Вы не вправе требовать возврата, но вправе требовать обмена на другой товар (если прошло не более 14 дней со дня покупки) по причине того, что товар Вам не подходит.
Вероятно продавец прав, почитайте статью Закона о защите прав потребителя
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
