Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли отказать в возврате парфюмерии и косметики надлежащего качества?

Добрый день! Такой вопрос. Я работаю в магазине парфюмерии и косметики. Покупатель хочет вернуть товар, не отходя от кассы, аргументируя что покупала в подарок и кому покупала такой аромат не нужен. Я возврат не сделала, ссылаясь на то что косметика и парфюмерия возврату не подлежит. Тем более что все надлежащего качества Но через несколько минут перезвонила подруга и начала угрожать прокуратурой, если не сделаем возврат Кто в данной ситуации прав?

26 августа 2018, 05:05, Екатерина, г. Красноярск

Светлана Буланкина

Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Екатерина.

Закон на Вашей стороне.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (постановление Правительства № 55):

Парфюмерно-косметические товары

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Хорошего Вам дня.

26 августа 2018, 05:12

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Действительно, в соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», в пункте 3 значатся Парфюмерно-косметические товары

И вы имеете полное право их ни менять, ни производить возврат денег

И прокуратура тут совершенно ни при чём.

Что делать в такой ситуации? разъясните покупателю- что он имеет право обратиться с претензией в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите право потребителей», претензия в обязательном порядке будет рассмотрена.

Естественно на основании той же ст.25 дадите ему отрицательный ответ. В суд он не пойдет, так как прекрасно знает, что неправ

26 августа 2018, 05:21

Алла Папамери

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте. Если оплата произведена, то вернуть товар нельзя — Закон о защите прав потребителей не ограничивается моментом а регулирует правоотношения — до момента и после совершения покупки.

26 августа 2018, 06:49

Похожие вопросы

Недвижимость

Подскажите, можно ли сдавать квартиру в аренду в качестве самозанятого?

Добрый день. Подскажите, можно ли сдавать квартиру в аренду в качестве самозанятого?

Вчера в 16:40, вопрос №4090115, Нина, г. Липецк

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли в принципе проводить мероприятия на крыше в плохих погодных условиях?

Был куплен сертификат на поход на крышу, точнее на шарик, который расположен на крыше. Шарик для свиданий скажем. Сегодня плохая погода на улице и в новостях пишут о каком-то шторме в Москве в связи с чем я хотел перенести запись, но мне отказывают в связи с тем, что я обратился день в день. Мне предлагают либо прийти, либо без возврата средств отказаться. Никаких соглашений я не подписывал и в глаза не видел, менеджер мне также не может прислать какой-либо документ, в котором написано, что я должен обращаться не позже, чем за 1 день до мероприятия. Можно ли перенести запись? Можно ли потребовать возврат средст? Также мой сертификат действует до 20 апреля, можно ли будет его использовать после? Деньги же отданы, а документы мне не скидывают никакие. Можно ли в принципе проводить мероприятия на крыше в плохих погодных условиях?

Вчера в 09:21, вопрос №4089508, Антон, г. Курск

1 ответ

Недвижимость

Также в случае если я сделаю налоговый вычет с квартиры, можно ли также прописать, что вычет именно с этой квартиры я обязуюсь отдать родителям?

Добрый день! Я взяла ипотеку на свое имя для родителей, так как им уже 50 лет и на длительный срок им бы ее не дали. Первоначальный взнос дали родители, платят ипотеку тоже они. По нашей договоренности, как только они выплатят ипотеку, я перепишу квартиру на них. Сейчас мы бы хотели оформить наши договоренности договором, насколько я понимаю, что можно заключить предварительный договор купли-продажи, но можно ли в нем прописать условия, что родители будут платить ипотеку сами? Также в случае если я сделаю налоговый вычет с квартиры, можно ли также прописать, что вычет именно с этой квартиры я обязуюсь отдать родителям?

Вчера в 08:51, вопрос №4089456, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Купили тур в арабские эмираты, улетать в пятницу, сейчас там сильный шторм, ливни, Дубай затопило, аэропорт не принимает, вопрос можно ли отказаться от тура и вернуть деньги?

17 апреля, 14:27, вопрос №4088503, Роза, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Нотариат

Никто не вступал в наследство, можно ли вступить сейчас, как и куда вернуть деньги?

Здравствуйте, хотелось бы узнать по поводу наследства. Умерла мама. После похорон я уехала из страны. При этом договорилась с сестрой и братом что они вступят в наследство. Как итог никто ничего не делал. Еще после смерти я сняла деньги с карты мамы и раздала их в мести с вещами. (После узнала что так делать нельзя) Хотелось бы решить эти вопрос. Никто не вступал в наследство, можно ли вступить сейчас, как и куда вернуть деньги?

17 апреля, 09:21, вопрос №4088033, Галина, г. Москва

15 ответов