Как вернуть деньги за компьютерную игру, если интернет магазин её не высылает?
В интернет-магазине "ключей и аккаунтов" хотели купить игру. По ссылке нажали "купить", высветилось поле ввода е-мейла. Ввели. Оплатили банковской картой. Выскочило окошко "Поздравляем с покупкой, на ваш е-мейл "....." высланы инструкции. Тишина. Вопрос поддержке в ВК. Ответ менеджера - неправильный е-мейл. Оплатите ещё раз. Оплатили. Опять неправильный адрес у них высветился, хотя вводим правильный и проверяем. Третья попытка снята на видео, где видно, какой адрес вводится и какой высвечивается на сайте. Четвертая попытка тоже оказалась неудачной. После этого менеджеры перестали отвечать на сообщения. Как вернуть деньги? Оплачивали со Сбербанка на яндекс-мани. Игра стоит 399 руб. Претензию я ещё не писала.