Как уменьшить цену товара ненадлежащего качества, если уже несколько раз производили замену?

Добрый день. Не совсем понимаю — зачем вы хотите уменьшит цену товара? я имею ввиду — а не хотите ли вы вернуть всю сумму, уплаченную за товар?  Если технически сложный товар имеет существенный недостаток, то вы можете вернуть его и за пределами 14-дневного срока. Ст 18 ЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Причем идти в суд в вашем случае вам весьма выгодно. Это при условии грамотно составленных документов в суд и правильном поведении в суде. Считайте: взысканию подлежит стоимость товара+неустойка 1% в день%+штраф 50% от взысканной суммы+моральный вред+юр.расходы. 

Но вам стоит провести экспертизу неисправности — имеет ли место недостаток в товаре. 

Добрый день, Александр.

Если не хотите ждать, когда ноутбук сломается снова — а это всё-таки самый надёжный вариант, ведь тогда у Вас появляется ряд прав, в том числе на уменьшение цены — независимо от того, какой прошёл срок, то есть один вариант. Верховный суд РФ недавно подтвердил право покупателя расторгнуть договор, даже если недостаток устранили, но ремонт производили неоднократно. Решение касалось автомобиля, но сути это не меняет.

Определение Верховного Суда РФ от 02.04.2018 N 33-ПЭК18 по делу N А40-7588/2015
… устранение неисправности автомобиля в очередной раз не восстанавливает права покупателя, который лишился того, на что вправе был рассчитывать при заключении договора, то есть возможности использовать товар по назначению без систематического обращения за ремонтом.

Но этого придётся только через суд добиваться. Магазин вряд ли пойдёт навстречу.

Здравствуйте. Судя по тому, что у Вас происходит с товаром, вероятнее всего проблема на стороне производителя, но это не меняет для Вас ничего. Представляется, что  наилучшим вариантом из того, что Вы можете потребовать у продавца:

• уменьшить цену некачественного товара,
  
• возместить расходы на исправление недостатков товара,
  
• возвратить уплаченные за товар деньги,
  
• или возместить причиненные убытки.
  

является именно возврат денег. Причем это продавец должен сделать в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителя»). Учитывая, Ваш бэкграунд с этой моделью ноутбука, Вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи.

Пишите соответствующее требование в двух экземплярах, направляйте его продавцу, на втором получайте подпись. В случае неудовлетворения Ваших требований добровольно — обращайтесь в суд.

Доброго дня!

Прощу консультации. Уже устал бегать по сервисным центрам. Тратить своё время, рабочее, тратить деньги и нервы. За год я товаром так нормально и не попользовался.

Александр

Получается, что у Вас сейчас новый товар, технически сложный, соответственно требовать замену или возврат денежных средств Вы вправе только при обнаружении существенного недостатка, так как 15 дней с момента покупки прошли, а сгоревший динамик не будет являться существенным недостатком, в связи с чем, считаю, что действительно придется оснований для возврата товара или уменьшения его стоимости либо возврата денежных средств:

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.