Ирина, добрый день!
Для начала надо выяснить, какие года были выкинуты из страхового стажа. Запросите в Пенсионном фонде полную выписку вашего лицевого счета — с момента начала работы и до выхода на пенсию.
Помимо плохо читаемой печати, организация должна перечислять за вас страховые взносы. Они были перечислены за этот период? а сама организация существует? или уже закрылась?
Советую вам обратиться с заявлением о том, чтобы вам письменно пояснили, по какой причине из страхового стажа были «выкинуты» несколько лет. Заявление следует оформить в 2 экземплярах. На вашем экземпляре уполномоченный работник ПРФ укажет дату принятия заявления, распишется и расшифрует подпись.
Если ответ вашего отделения ПФР вас не устроит, то обращайтесь в УПФР, далее — суд.