Правомерно ли взыскание процента по кредиту на товар при его возврате после покупки?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать?

Мы с женой (14.08.18) приобрели в другом городе (расстояние 150км до нашего города) товар в кредит, на следующий день (15.08.18) поняли, что товар не подходит по размеру и решили вернуть. Приехали (15.08.18) снова в магазин и вернули товар. Представитель банка долго разговаривала по телефону что-то у них не работало техническая часть мы в магазине прождали пару часов пока девушка разговаривала с кем-то из банка, спустя еще не большое время она сказала, что все нормально товар и договор оставляйте и езжайте домой так как банк деньги не переводил и договор аннулировали но иза тех части якобы она отправит нам на почту бумагу о закрытии кредита которую мы подпишем и отправим ей обратно. Мы с спокойной совестью уехали. На следующий день нам позвонила девушка с банка и сказала что мол деньги банк перевел (сегодня 16.08.18) в магазин в связи с этим мы должны приехать снова к ним в отдел для того что бы написать или заполнить какие то бумаги и оплатить просрочку. Собственно, вопрос какая просрочка? И потом жена работает, мы только в выходные дни можем приехать а это только через два дня и даже так мне в 1000 рублей встанет эта поездка. Как мне быть? Спасибо.

Показать полностью

16-08-2018, 11:16, Василий Кравчук, с. Боград

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Василий!

К сожалению, в данном случае приходится говорить о разных аспектах правового регулирования возникших правоотношений, поскольку Закон о защите прав потребителей прямо предусматривает возможность возврата и процентов по кредиту, если речь идёт о возврате товара ненадлежащего качества. В случае с качественным товаром такого правила нет, могут попросить исполнить обязательства по кредитному договору. Однако, я бы не советовал Вам торопиться соглашаться с банком. Ведь какие-то переговоры об аннулировании договора магазин начал вести сразу, была информация, что вопрос решён, поэтому не всё так однозначно. Рекомендую Вам самим написать официальное письмо в банк либо направить электронной почтой, если есть такая возможность и довести до них свою позицию, просто ждать чем это закончится не стоит. По закону «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.13 Вы имеете право до предоставления кредита отказаться от его получения, судя по всему, так и произошло в Вашей ситуации.

16-08-2018, 11:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Правомерно ли увеличение срока кредита при переходе из Почта Банка в ВТБ?

Здравствуйте.При переходе кредита из Почта банк в ВТБ, срок увеличился,не до 2028 года,а до 2031,кредит брали на 4 года(27.05.2024г). ВТБ на остаток основного долга!!! (2 года платили проценты) выдает нам новый кредит с большей частьб процентами и маленьким в остаток основного долга,т.е увеличили кредит на 3 года и в общей сложности мы будем его выплачивать 7 лет,а не 4 года. Подскажите правомерны ли действия ВТБ? Спасибо!

27-10-2026, 18:38, вопрос №5064571, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ипотека

Правомерно ли требование банка о досрочном возврате ипотечного кредита при краткосрочной просрочке?

Здравствуйте. 26 сентября возникла просроченная задолженность по ипотечному кредиту в Сбербанке. Сегодня пришло сообщение: Добрый день! Внешний осмотр банковского залога по адресу: ***** произведен 17.10.26. Залог признан ликвидным. Подготовлено требование о досрочном возврате суммы кредита. Инициирована принудительная реализация банковского залога. ПАО"Сбербанк". Правомерно ли это при таком сроке просрока?

27-10-2026, 17:49, вопрос №5064543, Валентина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Бухгалтерский учет

Правомерно ли увеличение налоговой базы на сумму доставки, оплаченную клиентами напрямую СДЭК?

Добрый день. Разъясните, пожалуйста, такую ситуацию - у нас договор с СДЭКом, мы отправляем посылки клиентам (оплату за товары получам на наш р/сч), клиент оплачивает доставку сам при получении товара. Сейчас налоговая запросила акт сверки с СДЭКом и увеличивает нам налогооблагаемую базу на сумму оплат, которые прошли по договору. Оплаты произведены клиентами за услуги перевозки на счет СДЭКа и нам эти деньги фактически на счет не поступали. Правомерно ли увеличение налогооблагаемой базы для нас в этом случае ?

27-10-2026, 14:32, вопрос №5064428, Екатерина, г. Ростов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, смогу ли оставить номер автомобиля после покупки, на котором московский регион, а прописка моя в московской области?

26-10-2026, 00:23, вопрос №5063597, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть телефон, если продавец скрыл информацию о состоянии аккумулятора?

Здравствуйте, приобрел телефон в одном из магазинов, продавец сказал что телефон новый, просто активированный. При использовании я обнаружил что на телефоне убитый аккумулятор, о чем продавец не предупредил меня. Об этом свидетельствует информация из настроек (800+ циклов зарядки) и телефон сам по себе быстро разряжается. Могу ли я вернуть товар, с момента покупки прошел 1 день.

25-10-2026, 17:41, вопрос №5063477, Пётр, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.