8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если отказали в ремонте и не отдают телевизор?

Здравствуйте. Купил телевизор, через пол года на экране появилась трещина. Сдал на ремонт. Пришел телевизор с ремонта с актом об отказе ссылаясь на мех.повреждение. Я не согласился. Отправил заново. Отправка была через продавца. На данный момент прошло более 80 дней. Телевизор в магазин не пришел. Говорят ждите. Что мне делать? Имею ли я право на расторжение договора?

Уточнение от клиента

На второй раз они провели диагностику у производителя. Прислали акт о не гарантийном случае. И просят оплатить диагностику. Платить я отказался. В итоге оплачивает магазин. Но и телевизор пока в магазин не поступил. Соответственно они не могут мне отдать.

Уточнение от клиента

Претензию я не писал ещё!
Экспертизы не было. Они сказали что у производителя была диагностика на которой было выявлено мех повреждение в связи с чем прислали акт об отказе в ремонте и с требованиями оплатить диагностику. В оплате я отказал так как платные услуги производили без моего согласия. Самый главный вопрос: даже если мне отказали в ремонте из-за мех боя. Но телевизор более 80 дней не могут отдать из-за долгой пересылки и тд. Могу ли ссылаться на 18 ст или по превышения сроков расторгнуть договор? Так же могу ли я запросить пени за просрочку? Напомню что это по их словам негарантийный случай.

, Камиль, г. Саранск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Согласно также этой статье продавец должен сначала при необходимости провести проверку качества, а потом и экспертизу. Вы писали именно претензию на возврат суммы или нет? Если нет, то надо её написать с указанием когда был сдан телевизор и что срок в 45 дней (который отведен исполнителю на устранение недостатков по закону) давно прошёл.

На второй раз они провели диагностику у производителя. Прислали акт о не гарантийном случае.

Камиль

это экспертиза была именно или нет? Результаты экспертизы Вы можете оспорить в суде. Повторюсь, из вопроса непонятно когда была проведена проверка качества, когда экспертиза.

1
0
1
0
Претензию я не писал ещё!
Экспертизы не было. Они сказали что у производителя была диагностика на которой было выявлено мех повреждение в связи с чем прислали акт об отказе в ремонте и с требованиями оплатить диагностику. В оплате я отказал так как платные услуги производили без моего согласия. Самый главный вопрос: даже если мне отказали в ремонте из-за мех боя. Но телевизор более 80 дней не могут отдать из-за долгой пересылки и тд. Могу ли ссылаться на 18 ст или по превышения сроков расторгнуть договор? Так же могу ли я запросить пени за просрочку? Напомню что это по их словам негарантийный случай.

надо писать претензию, начинать с неё. можно сослаться на данную статью да. Но претензию надо написать обязательно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Что делать если один из родителей потратил деньги ребёнка на личные цели?
После развода один ребёнок остался с матерью,другой с отцом. После продажи общего имущества (квартиры) были получены деньги 1000000,которые делились на 4 доли. Что делать если один из родителей потратил деньги ребёнка на личные цели?
, вопрос №4061455, Кристина, г. Москва
Социальное обеспечение
Из какого расчёта будет определяться пенсия?
Трудовой стаж, подтверждённый трудовой книжкой, на Украине, а именно в Днепропетровской области с 1989 по 2012 г. С 2012 г работает в России по РВП, с 2020г гражданство РФ и все эти годы включены в трудовой стаж. Предстоит оформить пенсию так как живу и работаю в республике Коми -это крайний север. В виду сложившейся обстановкой между Украиной и Россией подтвердить стаж нет возможности. Что делать если подтверждения так и не будет? Из какого расчёта будет определяться пенсия? В нашем отделении ПФ как вариант предлагают отказаться от стажа на Украине.
, вопрос №4061052, Клиент, г. Чудово
Наследство
Что делать если внебрачный ребенок отца претендует на дом
Что делать если внебрачный ребенок отца претендует на дом. Можно переписать дом на маму?
, вопрос №4060879, Альбина, г. Владивосток
Земельное право
Строения не указагы.Вопрос, могу ли я приехать в дом на правах собственника дома, что делать если одаряемый сменил замки.К сожалению, я инвалид 1 группы
Подарил зем. Участок , дом и др. строения не указагы .Вопрос , могу ли я приехать в дом на правах собственника дома , что делать если одаряемый сменил замки .К сожалению , я инвалид 1 группы .
, вопрос №4060781, Александр, г. Смоленск
Исполнительное производство
И если вычли что делать, допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
вот если судебные пристава с зарплаты вычитают и на работе тоже есть исполнительный лист или как он там , с работы тоже могут вычесть ? И если вычли что делать , допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
, вопрос №4059885, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 09.08.2018