Можно ли получить дубликат чека в моем случае?
Доброе утро!
У меня такой вопрос, купил 1 год назад сотовый телефон, сейчас хочу его сдать по гарантии, но не могу найти чек с магазина.Как поступить в данной ситуации?
, Дмитрий, г. Тольятти
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день. Если оплата производилась в безналичной форме ( с карты, с вашего счета в банке) — то вы можете получить выписку на эту дату и все. Если же оплата производилась наличкой — то запросить-то вы можете, но не факт, что вам такой дубликат выдадут и причина не во вредности продавца, а в том - если чек не именной, в нем не указан товар (такие чеки есть не во всех магазинах), и/или вы не помните дату — то продавец элементарно не сможет такой чек вам восстановить.
Дмитрий
Телефон брал в кредит, дату покупки помню точно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нормативные акты: Возврат товара без чека
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем.
Сначала попробуйте без чека, возможно продавец не будет возражать, а если станет, то доказывайте покупку свидетельскими показаниями или выписками безналичной оплаты.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем.
Сначала попробуйте без чека, возможно продавец не будет возражать, а если станет, то доказывайте покупку свидетельскими показаниями или выписками безналичной оплаты.
Дмитрий, добрый день.
Телефон брал в кредит, дату покупки помню точно
Вероятно, у Вас на руках имеются документы из Банка (кредитный договор и т.п.) Этого достаточно для того, чтобы Вам со своей стороны доказать факт оплаты стоимости покупки. Продавец, если для него будет такая необходимость, сможет сам найти чек.
Обратите внимание на наличие гарантийного талона и заполнен ли он — имеется ли штамп магазина, дата продажи и подпись продавца.
Вам следует обратиться в магазин, с имеющимися документами. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в гарантийном ремонте (и даже замене товара).
Если будет необходима дополнительная информация или составление претензии, можете обратиться в чат. Удачи!
Похожие вопросы
Можно ли получить выплаты какие либо?
Мужчина без прав, пьяный, на чужой машине не справился с управлением, в результате 2 трупа. Можно ли получить выплаты какие либо?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли получить условный срок со статьями 161 ч 2 и 162 ч 2?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли получить условный срок со статьями 161 ч 2 и 162 ч 2?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , можно ли получить квоту на операцию в Москве с временной регистрации
Здравствуйте , можно ли получить квоту на операцию в Москве с временной регистрации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника?
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться с таким вопросом:
в декабре 2025 г стали замечать, что сломался холодильник ( не отключался, и не морозил в морозилке). Вызвали мастеров. После осмотра , я спросила, возможно- ли ег починить и стоит -ли это делать. Мастера в один голос ответили, что если почить, то он " ещё послужит"
Возились часа 3.Вскрывали заднюю стенку, меняли какие- то детали.
После " ремонта" установили цену- 27(!!!!!) тыс.
Пришлось заплатить с кредитки.
Холодильник все так же НЕ отключался!
Мы вызывали мастеров 4 раза!!!
Приходили .
Холодильник худо- бедно отработал 3 месяца и опять перестал отключаться!
Счётчики электроэнергии крутятся с бешеной силой!
Вызываем мастера. В приложении, откуда вызываем, написано, что ремонт по гарантии- год!
Вызываем уже 4 раза, подстраивается, чтобы дома кто- то присутствовал. Мастера НЕ приходят!!!
Нас очень утомила эта ситуация !
Уже и ремонта не нужно((
Можно- ли получить нам хоть какие- то деньги в нашей ситуации?
Заранее благодарна за обратную связь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить награды за 24 года работы при наличии одного выговора?
Длброй ночи.Можно ли получить награды работая 24 года и одним выговором
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.