Как быть, если интернет-магазин прислал не тот товар и избегает контакта?

Добрый день! Заказали ребенку игрушки. Когда получили, оказалось,что в посылке дешёвые машинки вместо дорогих функциональных. На сайте продавца контактов нет. Заказали обратный звонок, нам резко ответили, что приняли заявку- претензию и отключились. Нашли информацию об этом ООО в интернете. Телефон недоступен, адрес, очевидно выдуманный. Перезванивали из Питера, адрес - г. Королёв.

Как можно добиться возврата? Куда податься? Спасибо!

03 августа 2018, 12:47, Юлия, г. Москва

претензия

Денис Скляров

Юрист, г. Тамбов

Здравствуйте, Юлия!

Направляйте письменную претензию по адресу регистрации юридического лица. Претензию отправьте заказным письмом. Адрес регистрации можно узнать на официальном сайте налоговой службы - https://egrul.nalog.ru. Я понимаю реквизиты Вам известны (ИНН или ОГРН).

В течение 10 дней с момента получения Вам должен быть направлен ответ.В случае отсутствия положительного исходы обращайтесь в суд. В вашем случае госпошлина за указанные требования не подлежит взысканию.

03 августа 2018, 13:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Что будет, если случайно не оплатила товар в магазине и оплатила его после обращения полиции?

В магазине случайно не оплатила товар на 3800 руб, потом связалась со мнлй полиция и я все оплатила , магазин возражений не имеет , прошло 2 недели и тшиина , будет ли штраф и суд? есть маленький ребенок и муж на сво Уголовных и административных дел не имела

19 мая, 00:40, вопрос №4956250, Эля, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Законно ли требование оплатить товар после того, как администратор заявила о недоплате?

16 мая зашла в магазин ко мне подошла администратор и сказала ,что 8мая когда я делала покупки не пробилась по кассе два товара на сумму 580р и попросила меня оплатить. Законно это ?

18 мая, 07:56, вопрос №4955289, Anna, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли подать заявление на выплату для приобретения жилья после выхода на пенсию по выслуге лет?

Здравствуйте. Вышла на пенсию по выслуге лет в 2026 году, в должности старшего следователя. Имею ли я права подавать заявление на выплату для приобретения жилья, если во время службы не подавала документы и не состою на учете.

14 мая, 07:20, вопрос №4951854, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если работодатель не выплатил зарплату и угрожает полицией?

Я работала в магазине Взяла там несколько товаров и заплатила не за все позиции Я писала объяснительную в службу безопасности,что с зарплаты эту сумму я верну Сошлись на этом Все полтора месяца которые я работала,ни разу не получила зарплату Сейчас когда я собралась уходить из этого магазина(а не работаю я там уже почти три недели) зарплату я до сих пор не получила Сегодня приехала к ним в офис они начали мне грозиться что могут написать заявление в полицию за эти товары (там сумма в районе 1000) Соответственно деньги мне так никто и не дал Как мне поступить в такой ситуации

12 мая, 16:56, вопрос №4950164, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.