Имеет ли право рядовой сотрудник оставлять запись в строке?

Добрый день! Вопрос относительно заполнения книги отзывов. На обратной стороне листа с отзывом в самом низу листа имеется строка: «Для отметок представителей торговой организации». Имеет ли право рядовой сотрудник организации внести запись о том, что: " Отзыв отправлен в группу работы с отзывами", если дирекция находится удаленно и все отзывы посредством электронной почты передаются в соответствующий отдел для дальнейшей работы с ними, а запись о принятых мерах вносится раз в квартал при посещении офиса директором либо замещающим его лицом с правом подписи? Дело в том, что в в ФЗ 346 нет четких указаний на этот счет, Роспотребнадзор требует вносить запись, что отзыв принят в работу, администратор офиса без распоряжения ген.директора отказывается вносить данную запись, а ген.директор требует основания для внесения такой записи.