Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ от предоставления гарантийного ремонта телефона?

Добрый день, сгорел экран на сотовом телефоне во время эксплуатации (телефон в это время находился на гарантии), после обратился к магазину-продавцу за диагностикой и решением проблемы, после чего отказали в гарантии сославшись на "перепрошивку телефона"? хотя с данным телефон ничего подобного не производилось (единственное в ходе эксплуатации появились небольшие вмятины на корпусе телефона за долго до сгорания экрана), после долгих пререканий взяли телефон на повторную диагностику, в которой подтвердили о неисправности экрана, (телефон вскрыли не предоставив акта осмотра и тд, единственное выдали справку о принятии на диагностику). После этого отказали в ремонте сославшись на то, что телефон был куплен у прежнего владельца и они за эти телефоны ответственности не несут, что делать в такой ситуации? Стоит ли обращаться в независимую экспертизу? с учётом, что на телефоне есть небольшая вмятина и телефон вскрыли при диагностики.

Показать полностью

30 июля 2018, 00:09, Денис, г. Камышин

независимая экспертиза

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

ЗДравствуйте, Денис

Вам решать, можете конечно оспорить данную экспертизу, обратившись к независимому эксперту, вмятины на телефоне еще ничего не значат.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава II Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

30 июля 2018, 00:12

Денис

Клиент, г. Камышин

Алексей, данный продавец отказывается от каких либо видах ремонта телефона, возврата средств и тд. Единственное чем могли помочь так это рекомендацией подать в суд на бывшего владельца.

30 июля 2018, 00:17

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Денис, если телефон на гарантии, то при перепродажи телефона гарантия сохраняется, так что если и подавать в суд, то на продавца, если это гарантийный случай, а не на бывшего владельца

С Уважением

30 июля 2018, 00:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

08 июня, 19:04, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Правомерен ли был отказ при проставлении штампа о регистрации?

Здравствуйте! Собственники квартиры дали согласие через портал госуслуги на регистрацию физического лица, но при посещения овм МВД сказали явка собственников обязательна и не поставили штамп о регистрации. Согласно Приказу МВД России от 6 августа 2025 года №553 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учёту граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации», личная явка собственников жилья для регистрации нового жильца не является обязательной. Правомерен ли был отказ при проставлении штампа о регистрации?

06 июня, 03:20, вопрос №4975239, Джаф, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Правомерен ли такой перерасчет?

Здравствуйте, сегодня,5 июня 2026 г получила квитанцию на перерасчет за капитальный ремонт аж с 2014 по 2026 год! На 3860 р. Может скоро от Рождества Христова начнут перерасчитывать коммунальные услуги? Все эти годы мы исправно платили по приходящим счетам. Правомерен ли такой перерасчет?

05 июня, 19:27, вопрос №4975029, Елена, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день! Дилер выдал документы на гарантийный после гарантийного ремонта, печать на месте отказались ставить, но под

Добрый день! Дилер выдал документы на гарантийный после гарантийного ремонта, печать на месте отказались ставить, но подпись поставили. Могу ли я спустя время просить поставить печать? снова отказали. Спасибо

05 июня, 13:24, вопрос №4974733, Дарья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Правомерны ли действия Администрации и что нам дальше делать?

Добрый день! Мы имеем участок категория земель - земли сельхоз назначения, ВРИ - для строительства, ведения дачного хозяйства(СХ2). Участок поставлен на кадастровый учет. На участке стоит садовый дом. При регистрации садового дома был получен отказ т.к. нет адреса у объекта. При обращении в администрацию о присвоении адреса был получен отказ. Основание пп.г) п 40. Пишут, что согласно п.8 ФЗ 217 территория садоводства- это территория, представляющая собой элемент планировочной структуры и в силу ч.3 ст 4.1 местоположение границ определяется проектом межевания территории, который вместе с проектом планировки территории утверждается на общем собрании товарищества, следовательно на наш участок документация по планировке территории отсутствует. Но у нас нет никакого товарищества, а земли вокруг нашего участка выведены в другую категорию. Правомерны ли действия Администрации и что нам дальше делать?

03 июня, 05:13, вопрос №4972604, Виктория, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.