Здравствуйте, Ольга. Вам необходимо обратиться к старому кредитору, т.е. Банку, и уточнить информацию, полученную от коллекторов о продаже долга, затребовать договор цессии, на основании которого перешло право требования. В случае замены кредитора по сути ничего не меняется. Если Вы добровольно не погасите долг, то для взыскания в принудительном порядке кредитор обратится в суд. Уточните все -таки у нового и старого кредитора, обращались ли они в суд для принудительного взыскания. А на основании имеющейся информации следует говорить о пропуске сроков взыскания и прочих