8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги, если отсутствует адрес электронной почты, откуда пришел не тот товар?

сын заказал по интернет магазину (г.москва) -приставку, флешку, планше, зарядное устройство....по скидке сказали около 5 тыс цена.

сын уехал в командировку получила посылку сама . дома развернули снимали видео послали сыну и пришло совсем не то что заказали. товар этот не стоит 5 тысяч. адрес электр.почты не открывается. как вернуть деньги???? помогите пожалуйста

, Фарида, г. Менделеевск

Начинать нужно с направления претензии продавцу, делать это нужно письменно по почте заказным письмом. Данные продавца есть в выставленном счете или в чеке, который поступает после оплаты.  В претензии опишите ситуацию, информацию по товару, просите прислать товары или вернуть деньги. Если же на претензию не ответят или ответ вас не устроит, то придется обращаться в суд с иском. Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Второй вариант  написать в полицию заявление по ст. 159 УК РФ:

Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как подать заявление на гражданина Узбекистана при дистанционном мошенничестве?
Здравствуйте, я гражданка РФ. У меня завязался интернет роман с гражданином Узбекистана. Банальная до боли ситуация, на данный момент у меня кредитов на 650тр. Конечно он всё обещал вернуть, но сейчас он меня заблокировал и я его. Хотела я подать заявление в Узбекистан на него. На сайте не могу пройти регистрацию, там нужен телефон и документы Узбекистана. Может через электронную почту подать заявление?. Не знаю кому писать в шапке. В первые просто сталкиваюсь с таким. Осложняется еще тем что когда он просил у меня деньги, он сбрасывал мне фото паспорта, как гарантию возврата, но у меня не хватило ума сохранить, а он позже удалил всю переписку в телеграмме. В общем ситуации сложная, а у меня идут просрочки по кредитам и банки подключили уже коллекторов. Я не могу просто ему простить такую сумму. Мне отступать некуда
, вопрос №5007689, Ирина, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли требование оплаты долга за электричество спустя 5 месяцев после продажи дома?
Здравствуйте, продала дом и спустя пять месяцев, мне на электронную почту пришло письмо, что на момент закрытия лицевого счета по электроэнергии у меня якобы долг в 119000 тысяч, хотя на момент продажи не было не каких долгов. Законно ли это?
, вопрос №5007382, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за списания по подписке?
здравствуйте,только что обнаружила списание на 1600р по 800р ,зашла на сайт по почте (e mail) убрала подписку, но про деньги ничего не пишут Отменить подписку Чтобы отписаться, укажите свой адрес электронной почты указанный при регистрации cvoboda-26@mail.ru Отменить подписку Отменена подписка на рекуррентные платежи, спасибо. Возможна ли возврат денег Возможно ли вернуть деньги?
, вопрос №5007381, ГАЛИНА АНАТОЛЬЕВНА, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги при ошибочном платеже в управляющую компанию с недостоверными данными?
Добрый день. Был сделан ошибочный платеж 5800 р. в управляющую компанию другого города. Звонила на горячую линию в банк, отменить платеж отказались и не сказали в какой город платеж ушел. После этого звонила и писала в чат неоднократно, но деньги вернуть отказались. После моей проверки компании выяснилось, что у компании нет своего сайта, адрес электронной почты на сайте списка управляющих компаний недействующий, письма по нему не доходят. На сайте ФНС указано, что адрес компании недостоверный. Я нашла адрес другой электронной почты компании в ЕГРОЮЛ, написала по нему, но ответа не получила. На первый мой звонок был ответ, что они другая организация. На мои сообщения не отвечали и в итоге заблокировали меня в мессенджере. Я сама узнала о том, что юридический адрес УК признан налоговым органом недостоверным (запись в ЕГРЮЛ от 11.03.2026, ГРН 2266300507460). Сведения о руководителе (лице, имеющем право действовать без доверенности) также признаны недостоверными (запись в ЕГРЮЛ от 11.03.2026, ГРН 2266300507735). Потом на сайте ФНС нашла информационное письмо, что счета компании заблокированы. Что делать? Деньги мне не вернуть? Благодарю за ответ.
, вопрос №5007196, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?
Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?
, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.07.2018