8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли взыскание задолженности с интернет магазина за непоставленный товар?

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в следующей ситуации:

два месяца назад через интернет ресурс мною были заказаны и заранее оплачены билеты на футбольный матч. За несколько дней до матча продавец сообщил, что не сможет выполнить заказ. Предложили заполнить заявление о возврате денег и направить его на эл почту, что было мною сделано.

Прошло уже более 2-х недель, возврата денег нет, и специалисты колл-центра отказываются давать информацию относительно сроков возврата, предлагая вновь направлять просьбы о возврате на эл почту.

Я написала претензию и направила ее на юр адрес этой организации с уведомлением о вручении.

Какие еще возможно предпринять действия для урегулирования вопроса в досудебном порядке, учитывая, что общение с сотрудниками колл-центра результатов не дает?

Заранее спасибо за консультацию.

Показать полностью
, Дарья, г. Москва

Добрый день.

Если интересует именно досудебное урегулирование данной ситуации, то можете, например, написать жалобу в Роспотребнадзор (можно через сайт). К продавцу можете также предъявить требование о выплате неустойки. 

Обратите внимание, что если сейчас Вы обратитесь в суд, то даже если продавец перечислит Вам деньги после принятия иска судом — с него подлежит взысканию штраф в размере 50%.

1
0
1
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва

в роспотребнадзор я тоже уже написала, но ответа не получила…

Тогда обратитесь в суд. Вариантов нет. Иск по защите прав потребителей гос. пошлиной не облагается. Может подаваться по Вашему месту жительства.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть списанные деньги и возможно ли это?
Добрый день! Подскажите как мне быть? Ситуация следующая, у меня дочь подросток, когда готовит уроки, частенько берет ноут бук, рефераты, презентации готовит. И видимо она как то подписалась на один ресурс в интернете, пробная версия была бесплатной, а отписаться забыла и мне ничего не сказала. И вот ночь на днях списывается у меня сумма 2000 руб, за какой то gpt сервис. Я в шоке, пишу в банк, в банке отвечают пишите в сервис. Находу в интернете этот сервис. Пишу в поддержку, объяснила ситуацию, что я ничего не подписывала, возможно по ошибке ребёнок подписался, просила отключить сервис с возвратом денег. Однако сервис отключили, но он сейчас действует до какого то периода, тоесть пообещали что следующего списания денег не будет, но возврат денег не одобрили. Они мне ответили что была приобретена какая то лицензия, и якобы там были проставлены в знак согласия галочки. Ругаю дочь, она плачет и не помнит что и когда подписывала. Подскажите что мне делать? Как вернуть списанные деньги и возможно ли это? В первый раз в такой ситуации.
, вопрос №4977720, Анна, г. Нальчик

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно
, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Летал Финанс подали в суд на взыскание задолженности ид 2-1032/2026 за что незнаю
Летал Финанс подали в суд на взыскание задолженности ид 2-1032/2026 за что незнаю.
, вопрос №4977141, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В мае 2026г гражданский суд вынес решение о взыскании задолженности по договору займа
Здравствуйте. Мой муж взял займ в 2023г. В 2025г он ушёл на СВО по контракту. В мае 2026г гражданский суд вынес решение о взыскании задолженности по договору займа. Исполнительное производство не начато. Можно ли списать долг?
, вопрос №4977061, Олеся, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить реструктуризацию задолженности, чтобы я могла погашать долг поэтапно и вносить платежи по удобному графику?
Здравствуйте. У меня есть задолженности в Екапуста, Мокка и Квику, по ним уже начались просрочки. Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить реструктуризацию задолженности, чтобы я могла погашать долг поэтапно и вносить платежи по удобному графику? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4976747, Мата, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.07.2018