Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный телефон, который СЦ отправил производителю?
Здравствуйте. Магазин МТС не возвращает деньги за телефон, стоимостью 3790 р. Телефон куплен в августе 2017 года и сломался в гарантийный период. Обратился в авторизованный сервисный центр, который не смог починить телефон в установленный законом срок. Телефон остался в сервисцентре для передачи производителю, что случай у телефона гарантийный. Мне выдан акт об этом. МТС отказало мне в возврате денег по данному акту. Просят предоставить телефон. Но телефон сервисцентр передал производителю. Претензия в магазин составлена в апреле 2018.
Здравствуйте, Айрат!
Вернуть деньги за некачественный телефон
Если претензию уже писали продавцу и есть ответ об отказе в ее удовлетворении, у Вас согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» есть право обратиться в мировой суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда. К иску приложите все документы, подтверждающие покупку телефона, сдачу его в сервисный центр и отправку телефона из сервисного центра его производителю.