Как вернуть деньги за ж/д билеты, которые помогал оформлять консультант?

Приобрели жд билеты через терминал с помощью консультанта, при обращении назвали дату,на которую необходимы билеты, пришли домой и как оказалось билеты выбить на месяц раньше, чем нужно и поезд уже ушёл. Приехали в жд вокзал в кассы, чтобы нам вернули деньги за неправильные билеты,на что жд сотрудники,сказали, что за эти билеты не вернут деньги,т.к. покупались они в терминале самообслуживания. Мы пенсионеры!Как быть в данной ситуации? Обязаны ли нам вернуть деньги за билеты, которые нам выбила консультант жд вокзала?

11 июля 2018, 18:05, Римма, г. Челябинск

вернуть деньги Деньга

Андрей Завьялов

Юрист, г. Москва

Добрый вечер, Римма.

В Вашем случае, возврат денежных средств за ЖД билеты возможен только если у Вас имеются неопровержимые доказательства того, что осуществляла покупку именно консультант а не Вы, а так же, доказательства того, что Вы просили билет на другую дату, а не на ту, на которую Вам выбили билет.

В ином случае, доказать то, что Вам выбили билет не на ту дату, невозможно, соответственно и вернуть денежные средства тоже.

С Уважением, Завьялов Андрей.

11 июля 2018, 19:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за два невозвратных авиабилета на одного пассажира?

Можно ли вернуть деньги за ошибочно купленные два невозвратных авиабилета на одного пассажира? Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.

24 июля, 23:15, вопрос №5010576, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет при госпитализации перед вылетом?

Здравствуйте. Купила в феврале билеты себе и дочке на Победу на 23.07.2026 г. тариф невозвратный. Днем ранее, 22.07.2026 г. попала в больницу и полететь не смогла. Могу ли я вернуть деньги за билет хотя бы частично

23 июля, 14:51, вопрос №5009633, Алина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Имеет ли право продавец гаража вернуть деньги и не отдавать ключи после сделки?

Добрый вечер. Произошла покупка гаража, деньги переданы в полном объёме. Продавец не хочет после этого отдавать ключи и хочет вернуть деньги.имеет ли он на это право. Вот договор по которому мы передавали деньги

21 июля, 22:04, вопрос №5008546, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за случайную подписку на сайте?

Здравствуйте я случайно подписку можете мне деньги вернуть пожалуйста вот сообщение которое мне пришло Счёт карты MIR-1899 23: 58 Покупка 988р rusgpt.com Баланс: 2483.39р Здравствуйте я случайно подписку можете мне деньги вернуть пожалуйста вот сообщение которое мне пришло Счёт карты MIR-1899 23:58 Покупка 988р rusgpt.com Баланс: 2483.39р. Я случайно нажал на покупку или не знаю сам списал ну верните деньги пожалуйста

20 июля, 15:07, вопрос №5007618, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Нужно ли возвращать деньги, полученные при подписании контракта, при его досрочном расторжении?

При розрыве контракта раньше срока я должен вернуть деньг которые получил при подписании контракта

20 июля, 00:30, вопрос №5007296, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.