Телефон выпал из рук девочки, когда я ее задела, а она обвиняет меня в его повреждении

Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!

Здравствуйте, Меня зовут Юникая Аурика Максимовна мне 15. Я хочу попасть в дед дом. Мой папа меня бросил, а маме я доставляю огромные проблемы своим ужасным характером. Сегодня у меня случился очень сильный нервный срыв пишу все это с трудом с поток слёз на глазах. Я я не хочу больше находиться в этой семье. Маме очень финансово тяжело и я попыталась ей помочь но в каждый раз на мою помощь она лишь отворачивалась и говорила что я ничем не помогаю. Когда надо им чем то помочь они меня об этом никогда не попросят а я как экстрасенс должна сидеть гадать когда им нужна помощь а когда. Когда я предлагаю помощь они говорят что им моя помощь не нужна, а когда нужна они льют крокодильи слезы что я сижу постоянно в играх и не хочу им помогать. Я очень сильно поругалась с мамой по поводу день рождения моей сестры. Я прихожу на кухню и говорю: извините что задержалась, я разговаривала с подругой по поводу подарка на день рождения. Мама как вскочила и начала высказывать свое «я» « ПОЧЕМУ СО МНОЙ НЕ ПОСОВЕТОВАЛАСЬ!?», « ТЫ НЕ ИМЕЕШЬ ПРАВО ПРИГЛАШАТЬ ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА!» « С КАКОГО ПЕРЕПУГУ ОПЯТЬ ОНА СОБИРАЕТСЯ ПРИЕХАТЬ?!» Я нигде не сказала что она приедет, я просто сказала что мы подумали что подарить моей сестре на день рождения! Она ведь может в полне себе отправить нам подарок по почте! Но нет! Мама развела мне истерику и мы разошлись по комнатам. Спустя 3 дня я с ней вообще никак не контактировала, разве что когда я заблокировала ее контакт в телеграме и вышла из семейной группы она сказала: « Понятно, тебе игры важнее чем наша семья» ЭТО БЫЛА МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ МОЕГО Б%#@СКОГО ТЕРПЕНИЯ. Сегодня бабушка позвала меня есть, но я напрочь отказалась сьев всего 1 банан утром и выпив чай. Тогда бабушка вошла в комнату и спросила: Ну как это ты не хочешь? Ты опять голодовку устраиваешь? С голоду хочешь помереть? На что я абсолютно спокойно ответила: Почему бы и нет. Когда мама услышала мой отказ она вошла в мою комнату и начала опять свою истерику: «Ты щас издеваешься? Ты из-за какой то подруги убиваешь саму себя? Ты серьёзно на полном серьёзе? На что я ответила « А ты подумай почему я на тебя злюсь, почему я опять не хочу по твоему есть» На что она мне сказала : « Так может ты собираешься и уедешь к своей споплячке подруге? Может ОНА тебя прокормит? МОЖЕТ ОНА БУДЕТ ВОСПИТЫВАТЬ А НЕ Я?» А когда мы с ней сильно поругались она стала еще и матами меня покрывать, я на нее ни один мат за всю ругань не выловила, потому что якобы я девочка и матерится на мать неприлично, но поверьте мне, мне ОЧЕНЬ ЭТОГО ХОТЕЛОСЬ СДЕЛАТЬ ЕСЛИ БЫ Я НЕ БЫЛА ДОБРОЙ. « Я хочу тебе помочь, ты в тяжёлом положении, но ты видишь что я лишь на постоянке в игры играю, и что я вам никак не помогаю и что я полная бездарность!» и тут мама включает амнезию говоря что такого в жизни не говорила! ОНА ЗА ВСЮ МОЮ ЖИЗНЬ НАЗВАЛА МЕНЯ БЕЗДАРКОЙ ВМЕСТЕ С БАБУШКОЙ 5 И МНЕ ЭТОГО БЫЛО ДОСТАТОЧНО ЧТО БЫ МЕНЯ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ. А когда она вышла из комнаты она на последок сказала : «Кого я вырастила... Чудовище..» и после этого у меня началась сильный нервный срыв. Даже сейчас пока пишу все это не могу перестать плакать, даже когда мои глаза сильно жгет от слёз, пожалуйста я не хочу находиться ы этой семье, я признаю что я с очень тяжёлым характером и что я действительно являюсь чудовищем для матери, и что бы облегчить ей жизнь я хочу уйти из ее жизни.

Здравствуй, лежал в госпитале по ранению правой руки сухожилия повреждение, не работают пальцы была операция, собрал документы все что бы не отправили отвратно на укр так как госпиталь сказал не переживать они подадут документы итог закончился отпуск документы не отправили мои никуда , хотят обратно отправить либо посадят что мне делать? Я вообще не знал что госпиталь не отдал мои документы и прошло уже много времени с того дня. Как быть??? Что делать??

Ситуация: 6 лет назад меня домогался отчим, нарушил мою половую неприкосновенность, домогался до меня по телефону, спустя 6 лет, когда мне уже 20, снова поступил звонок с сексуальным подтекстом. Выяснилось, что страдала не только я, но ещё и подруга матери. Вопро: что нам делать?

Здравствуйте, хочу написать досудебную претензию, но не знаю, как правильно. Я работаю курьером в Яндекс Доставке. Привёз заказ из ресторана: когда подходил к подъезду, дверь открыл клиент через телефон, звонить в домофон не пришлось. Заказ был на 4-й этаж. Когда поднялся, меня встретил мужчина. Я спросил: «Вам доставка?». Он ответил «да», после чего я передал ему пакет. Когда вышел из подъезда, этот мужчина вышел ко мне на улицу и передал пакет обратно, сказав, что ждёт доставку из другого ресторана. Я позвонил клиенту, ещё раз поднялся на 4-й этаж и передал пакет лично в руки. Клиентом была девушка, она сказала, что напишет в поддержку и извинится. Так же я сам объяснил поддержке, что заказ она получила (всё это происходило ночью, поэтому я не подумал, что кто-то ещё может ждать доставку на этом же этаже). Через день мне был назначен штраф в размере 3000 рублей, якобы заказ не был доставлен. Поддержка меня игнорирует уже три дня и не собирается решать вопрос.