Как правильно поступить при просроченных кредитах в МФО?
Здравствуйте. У меня такой вопрос. У моего сына кредиты (просроченные) в количестве 10 шт. на общую сумму 287 000 руб. (с процентами, штрафами, пенями и неустойками). В настоящее время связи с ним не имею, поэтому нотариально заверенную доверенность взять не могу.
С банками я договорилась, мне предоставили необходимую информацию для погашения задолженности. А вот с МФО и коллекторами сложнее. В каких-то МФО нет даже телефона, чтобы связаться с ним, все только через электронную почту. В некоторые МФО написала от его имени заявление о реструктуризации долга в связи с ухудшением финансового положения (увольнение, копию трудовой приложила), отправила по эл. почте, мне ответили, что рассрочка не предусмотрена и тут же передали дело коллекторам. А написали просто сообщение в эл. почте, хотя в заявлении просила, чтобы отправили официальное письмо почтой РФ. Коллекторы мне естественно ничего не говорят, ссылаясь на законодательство, но звонят периодически (особо не докучают, да и разговаривать с ними я уже научилась).
Коллекторы говорят, что не решают вопрос о реструктуризации долга, а МФО, что на основании агентского договора с коллекторами не имеют права реструктуризировать долг. Какие-то МФО вообще молчат. Ни писем, ни звонков, ни смс.
На данный момент кредиты нужно погасить единовременным платежом. У нас такой возможности нет. Не знаю, как правильно поступить в данной ситуации. Перечитала информацию в интернете, поняла, что платить частями в данной ситуации себе дороже, т.к. во всех МФО общая сумма подлежащих уплате процентов уже достигла размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. На сайтах в личном кабинете написано, что начисления приостановлены. Оплачу часть кредита, опять будут начислять проценты.
Вот мои вопросы:
1. Могут ли МФО или коллекторы на основании его письменного заявления предоставить мне информацию о кредитах?
2. Планирую отправить письма (от его имени) в МФО с просьбой о реструктуризации долга, чтобы потом в суде сказать, что он пытался решить вопрос в досудебном порядке? Нужно ли в них указывать общую сумму долга, и если да, то как, просто общей суммой или прям перечень кредитных организаций и сумму? И нужно ли вообще их отправлять?
3. Заявления обязательно отправлять заказным письмом, или достаточно по электронной почте?
4. Нужно ли писать коллекторам заявление с требованием предоставить документы по кредитам? Потому что приходят письма с общими фразами, № договора с МФО и предупреждением о передаче дела в суд.
5. И что делать потом? Просто сидеть и ждать суда?
6. Есть ли шанс в суде уменьшить проценты и неустойку, если они прописаны в договоре? И может ли суд реструктурировать задолженность, если кредитные организации отказываются?
