Как вернуть полную стоимость за путевку от турагентства?
В турагенстве выбрали тур и оплатили полную стоимость тура по безналичному расчету. Договор между мной и турагенством не был составлен, ввиду того, что не было подтверждения от принимающей стороны наличия мест. На следующий день мы отказались от тура из-за не соответствия информации на сайте. При этом при отмене тура до сих не был подтвержден от туроператора. Нам вернули денежные средства наличными, но удержали 2% за снятие со счета денежных средств. Вопрос: возврат денежных средств должен же был производиться по безналичному расчету, на карту? И правомерно ли что они удержали 2%? Возможно ли вернуть удержанные 2 %?