Что делать, если подрядчик не устраняет неполадки после монтажа окон?
Добрый день! после установки окна, мы обнаружили, что резинка снаружи на балконной двери полностью не прилегает к раме , значит что зимой будут окна запотевать Мы спустя трех недель звоним в фирму, чтоб приехали и поменяли резинку.Реакции никакой,заказ полностью оплачен, договор подписан, но акта выполненных работ нет. Что делать в этой ситуации? И если акт не подписан, можно ли в судебном порядке потребовать полностью возврат денежных средств?
, Анна, г. Улан-Удэ
Необходимо направить подрядчику претензию письмом с описью вложения с требованием об устранении недостатков и указанием реальных сроков, в которые недостатки должны быть устранены.
При неисполнении подрядчиком требований потребитель вправе отказаться от договора установки окон, потребовать возмещения убытков, а также выплаты пени, размер которой определяется в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона — 3% от цены работ в день, но не свыше цены работ.