Продавец не возвращает аванс

Question

Здравствуйте! Заказала комплект Мебели у ИП, внесла предоплату в размере 30000 рублей. Но через три дня от заказанной мной Мебели пришлось отказаться (т.к. размер не подошёл). Написала в магазине заявление на возврат денег и отказ от Мебели. Но продавец не спешит возвращать деньги, мотивируя это тем что их бухгалтерия пока не готова их вернуть. Вот такая кутерьма. Подскажите пожалуйста мой алгоритм действий.

Владимир Балашов · Answer

Здравствуйте Мебель покупали уже готовую? Просто деньги вам должны вернуть в течении 3 дней если например товар был качественный, а по размеру не подошел и менять на аналогичный- невозможно. При этом у вас есть 14 дней чтобы обратится с таким требованием. Видимо поэтому ип и тянет время. Сейчас срочно отправляйте претензию о возврате мебели и средств в этот магазин- либо вручать под отметку о принятии либо отправлять заказным по почте с описью. Главное успеть в этот срок. Если знаете адрес офиса ип- то отправить претензию еще и туда. закон о защите прав потребителей Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы . Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара . при этом мебель -не должна быть мебельным гарнитуром — иначе по закону обмен и возврат не положен Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Рузана Дзыбова · Answer

Здравствуйте Екатерина! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежат возврату. Как я понимаю речь идет не о единичных предметах мебели, а о комплекте. А Вам мебель уже передали, или вы сделали отказ еще до передачи вам?