Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерна ли оплата за диагностику товара?

Два месяца назад сдал наушники AirPods по гарантии в СЦ, из за того что левый наушник тише играет.

Дали бумагу, которую я подписал.

В этой бумаге есть пункт , цитирую: «в случае отказа от не гарантийного ремонта диагностические работы оплачиваются клиентом»

И еще один пункт, связанный с диагностикой «В случае обнаружения повреждений гарантийное устройство снимается с гарантии, диагностические работы в этом случае оплачиваются клиентом»

Вчера позвонили и между слов сказали что нужно оплатить 1000 руб за диагностику, сказали что провели её и что всё в порядке

Причина по которой наушник тише играл- забился ( я так понимаю ушной серой)

Сейчас еду забирать наушники, обязан ли я платить за диагностику ?

Показать полностью

14 июня 2018, 11:50, Адлер Ганиев

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Адлер

Потребитель обязан оплатить диагностику (экспертизу) если не были выявлены производственные дефекты.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей указывает, на то, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

14 июня 2018, 12:00

Адлер Ганиев

Клиент

То есть за то что они ничего не сделали, кроме диагностики, я должен заплатить?
Они возвращают мне наушники в том же состоянии в котором они были

14 июня 2018, 12:20

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Да, за проверку недостатков

14 июня 2018, 12:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Правомерно ли повторное требование справок о доходах при оформлении кредитных каникул в МФО?

Добрый день. Подал на кредитные каникулы в мфо документы отправил 12 числа. 14 числа написали что была пролонгация по договору и 2 варианта кредитных каникул не может быть. Написали что нужно выбрать какой вид кредитных каникул требуются и ответить обратным письмом. До сегодняшнего дня ответа нет плюс сотрудник потребовал заново отправить справки о доходе якобы они не дошли на почту но документы отправлены 12 числа. Пролонгация и кредитные каникулы разные понятия. Мфо ссылается что пролонгация это и есть кредитные каникулы. Вопрос правомерно ли заново запрашивать документы ссылаясь на то что не дошли на почту и кредитные каникулы действуют ли ведь прошло больше 10 дней?

25 июля, 20:14, вопрос №5010993, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Правомерно ли требование водоканала о смене пломб после поверки счетчика воды?

Здравствуйте. После поверки счетчика воды на дому (пломбы не трогали) и внесения сведений в аршин, водоканал требует вызвать контролера и поменять пломбу. Правомерны ли действия водоканала и обязана ли я платить после поверки за внеочередной вызов контролера и смену пломб?

25 июля, 10:27, вопрос №5010748, Надежда, с. Новодугино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности по алиментам за три года?

Повторно предъявляю в ССП для принудительного исполнения судебный приказ об уплате алиментов после долгого перерыва. Прошу пристава рассчитать задолженность по алиментам за три года, предшествующих дате повторного обращения. Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности? Говорит, что т.к. вина должника отсутствует и в связи с отзывом и повторным предъявлением судебного приказа алименты исчисляются с только с даты повторного предъявления приказа. Так ли это?

24 июля, 00:54, вопрос №5010009, Светлана, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Можно ли получать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет при выходе на работу?

Здравствуйте! Бабушка работает учителем в школе, у нее есть внук, она решила оформить отпуск по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Написала заявление на отпуск и на выплаты с 25 августа. А 1 сентября решила вернуться из отпуска и приступить к работе. Будет ли она получать выплаты на ребёнка, правомерно ли это, не нарушен ли закон?

22 июля, 16:43, вопрос №5009029, Евгения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Что делать, если МКК не принимает досрочное погашение займа?

Взрослый ребенок набрал займов. Один из них МКК Аделаида, выдал займ 33500 руб в мае с.г. под 390% на год с суммой оплаты 143 тыс. Возможно досрочное погашение с подачей заявления за 30 дней. На телефоне автоответчик, на письма не отвечают. Что с ними делать и правомерны ли их действия?

22 июля, 11:38, вопрос №5008802, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.