Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин ДНС?

Здравствуйте, Олег!

Обращение в Роспотребнадзор в данной ситуации не поможет.

Вы можете обратиться в экспертную организацию, для установления факта наличия дефекта, после чего требовать в магазине денежные средства, поскольку фактически Вам было отказано в проведении гарантийного ремонта.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Как следует из положений п.2 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В отношении технически сложного товара, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а в случае нарушения установленных вышеуказанным Законом сроков устранения недостатков товара, указанное требование подлежит удовлетворению и по истечению указанного срока.