Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

148 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
148 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть товар

Здравствуйте.Мы заказали кроссовки через интернет в группе ВКонтакте.С нами общался(переписка) молодой человек, мы приложили фотографии выбранных нами кроссовок,дабы именно их заказать,уточняли не раз о том, что имеются ли в наличии данные кросовки , на что молодой человек отвечал нам положительно.Мы внесли предоплату в размере 2000 тысяч рублей .Товар шел нам 1,5 месяца(а не две недели).Когда мы его получили,мы увидили абсолютно другие кроссовки. Мы попытались связаться с молодым человеком и объяснили ему, что нам пришел другой товар.И потребовали сделать возврат либо прислать нам именно те кроссовки,которые мы заказывали.на что нам ответили отказом объясняя это таким образом: цитирую:" Кроссовки которые вы заказали сняли с производства, ту модель что я вам прислал-она новее, т.е . Замена тем".Мы ранее это с ним не обговаривали не были поставлены в извесность, теперь наши сообщения о возврате и т.д. просто игнорируют.Подскажите как нам быть, ведь у нас нет никаких данных о них, даже чтоб подать на них в суд.Заранее благодарна.

03 Сентября 2013, 13:27, вопрос №201888 Тамара, г. Магадан
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 954 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Баженова Кристина

    Я так понимаю вы внесли только предоплату, а полную суммы не вносили? Данные можно узнать по номеру счета, на который вы вносили деньги. Для начала пригрозите им судом, возможно тогда они пойдут вам навстречу.

    03 Сентября 2013, 13:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats