Распространяется ли гарантия на качество материалов?

могу ли я требовать исправления этого недостатка тоже или эстетика и износ материалов не влияющих на работоспособность не попадает под гарантию?

Назим

Здравствуйте. В данном вопросе очень не последнюю роль играет срок эксплуатации компьютерной мыши. Прогнозировать примут ли у вас на гарантийный ремонт в вашем мышь, либо откажут, достаточно сложно. Весь вопрос упрется в то, что возможно ли было за такой промежуток времени, в течение которого вы пользовались своей мышью, добиться подобного естественного износа. Если речь будет идти именно о естественном износе, то тогда в ремонте откажут. Такой вопрос как правило решается в рамках экспертизы. Ставится вопрос о том, как раз можно ли добиться таких результатов лишь с помощью эксплуатации, либо речь идёт о некачественном материале.

Здравствуйте, Назим.

Судя по Вашему описанию на лицо существенный неустранимый недостаток. Но это может определить только эксперт.

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией об этом и предъявить Ваше требование на выбор — ремонт товара, его обмен или возврат денег, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Если ремонт, то возможно обращение непосредственно в авторизованный сервисный центр.

Гарантия распространяется на весь товар в целом (ст.19 Закона), и если при обычном использовании в соответствии с инструкцией по эксплуатации возникли такие недостатки, то напрашивается вывод о производственных дефектах, в том числе, дефектах материала.

Кроме того, данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, поэтому вопрос о существенности недостатка в данном случае рассматриваться не должен. Вы можете при обнаружении любых недостатков такого товара требовать возврат денег или обмен товара в пределах срока гарантии.