Не знаю, как вернуть деньги и что можно ещё предъявить. Телефон испорчен. Телефон очень дорогой и услуга не дешёвая. Хочу узнать, как можно компенсировать этот момент.
Здравствуйте, Александра. Наказание возможно лишь при наличии доказательств вины. То есть необходимо иметь подтверждения того, что телефон был испорчен во время нахождения в мастерской. Для этого важно, насколько полно Вы указывали недостатки и характеристики в Акте передачи телефона. Кроме того, возможно проведение независимой экспертизы. Если есть подтверждения достаточные, до суда можно попробовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Добрый день, Александра.
Направляйте претензию заказным письмом с описью на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора
так же укажите
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
НА рассмотрение дайте десять дней. Если ответа не будет или он Вас не устроит — обращайтесь в суд.
Александра, если понадобится помощь в составлении претензии или в дальнейшем иска в суд — обращайтесь.
Здравствуйте, Александра. Наказание возможно лишь при наличии доказательств вины. То есть необходимо иметь подтверждения того, что телефон был испорчен во время нахождения в мастерской. Для этого важно, насколько полно Вы указывали недостатки и характеристики в Акте передачи телефона. Кроме того, возможно проведение независимой экспертизы. Если есть подтверждения достаточные, до суда можно попробовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.