Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как законно отказать в услугах школы танца клиенту?
Школа танца, или фитнес центр, может отказать в указании услуг клиенту, если такой пункт есть во внутренних правилах центра?
Являются ли внутренние правила аналогом договора с клиентом?!
У нас сложилась такая ситуация. Клиент хамит, недоволен, мы отказыываем в услугах ему, в соответствии с внутренними правилами школы. Там есть такой пункт. "Администрация в праве отказать в услугах школы, без объявления причин" и клиент купил абонемент, на котором указано "приобретая абонемент, Вы соглашаетесь с правилами школы"
А клиент угрожает ГКРФ что по нему, мы не имеем права в отказе. Как быть???
Вам необходимо понимать, что заключая договор с клиентом Вы автоматически подпадаете под действие Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» со всеми рисками, неустойками, штрафами и многим другим. Конечно же на данных основаниях Вы вправе отказать ему в оказании услуг, однако, очень Важно расстаться «по-хорошому» и обязательно вернуть ему денежные средства за неиспользованные уроки и взять с него акты о том, что он не имеет к Вам никаких претензий после возврата денежных средств.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Ситуация такая, дочь поступает в 1 класс. Подавали заявку на госуслугах в школу по прописке и так же поступали в лицей , в который зачисляют по итогам внутренних экзаменов. В школу по прописке нас зачислили, а два дня назад позвонили из лицея, сказали, что ребенка ребенка они берут, но для этого надо в школе по прописке написать заявление на отчисление и чтобы они изменили статус на госуслугах на «отказано». Я написала, но копию не взяла, есть только фото. В итоге школа по прописке ничего не делает, до специалиста, который меняет статусы дозвонится на могут (он в отпуске, больше этого никто сделать не может по их словам). Копию приказа об отчислении мне давать отказываются. Документы мне все отдали (нигде за них не расписывалась), на словах говорят, что ребенок отчислен, но статус на госуслугах не меняется. В лицее сильно ограниченные сроки зачисления ( в течение 3 дней), конкурс там большой, ждать они не будут. Что мне можно сделать, чтобы повлиять изменение статуса и что будет, если ребенка отчислили из школы по прописке а в лицее нам откажут из-за сроков?
, вопрос №5009350, Анастасия, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У нас мастерская по ремонту очков. Гарантия на услуги действует по чеку 1 месяц. Клиент сегодня пришел со сломанной деталью, которую ремонтировали. Чека у него нет. Соответственно не понятно когда именно был сделан ремонт. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №5007619, Айгуль, г. Кстово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро! Оплатила школу танцев сроком на 6 месяцев. В договоре прописано, что возврат денежный средств невозможен, если посетили клуб хотя бы один раз, возможно ли вернуть неиспользованные деньги при расторжении. И на какой закон и статью ссылаться в заявлении? Помогите пожалуйста!
, вопрос №5007430, Инна, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Работаю курьером в Яндекс_Еде, на пешем статусе. Мультизаказы (в моём случае: забор двух разных заказов из одной точки/из разных точек в пределах 100м; доставка двух разных заказов двум разным клиентам/одному клиенту) выполняются по схеме: ТочкаПолученияЗаказа (локация, где находится курьер) → отправитель 1(1, 2) → получатель 1(1,2).
Яндекс учитывает и, соответственно, оплачивает расстояния (километраж) в каждом заказе по следующему принципу: Заказ1 = расстояние между Отправителем2 и Получателем1; Заказ2 = (расстояние между ТПЗ и Отправителем1) + (расстояние между Получателем1 и Получателем2).
Претензия к Яндексу в том, что в Заказу2 не учитывается (и не оплачивается) расстояние между Отправителем2 и Получателем1. Т.е., говоря упрощённо, Заказ2 указанное расстояние (а оно может составлять 50-80% всего трека курьера по мультизаказу, если брать за 100% расстояние от точки назначения заказа курьеру до отдачи последнего заказа второму клиенту) "путешествует" бесплатно. Это не следствие оптимизация логистики (при более внимательном рассмотрении к оптимизации это не имеет отношения), а неполная оплата труда курьера. В оферте Яндекса по этому поводу - как оплачиваются заказы в составе мультизаказа - я не нашёл ничего. Более-менее точно говорится только об одиночном заказе, расстояние по которому оплачивается в полной мере - от точки назначения заказа до передачи заказа в руки клиента. Это подразумевает перенос логики расчёта расстояний и на мультизаказы. Но, на поверку, логика расчётов в последних меняется.
Это не сбой, не разовый и не периодический; это происходит системно, т.е. внутренний алгоритм расчётов расстояний в мультизаказах настроен таким образом, что курьер, по факту, достаточно весомую часть работы выполняет бесплатно.
Поддержка "кидается" стандартными отписками, суть которых "всё соответствует алгоритмам расчётов мультизаказов". И тут получается вот такая заковыка: считают-то они по алгоритму правильно, только вот алгоритм, в сути своей, нацелен на не доплату курьеру за его услуги. Алгоритм, разумеется, не выставлен на всеобщее обозрение, что в достаточной степени указывает на нечестность Яндекс_Еды в некоторых моментах.
Как правильно "выкатить" претензию и, соответственно, по максимуму вернуть то, что мне не оплатили таким, я бы сказал "завуалированным", способом?
, вопрос №5006335, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.