Наталия, здравствуйте!
Если приобретали товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то расходы, а равно и убытки, понесенные потребителем вследствие нарушения его прав со стороны продавца, производителя или исполнителя подлежат возмещению. Но для возмещения такие расходы и убытки уже должны быть понесены. Наиболее распространено причинение убытков в связи с несоответствием качества товара, услуг, работ условиям договора или обязательным требованиям, а также в связи с нарушением сроков оказания услуг, работ либо передачи товара, предварительно оплаченного потребителем. В этой связи следует учитывать, что нормами п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на возмещение любых убытков, связанных с нарушением его прав, в полном объеме. Причем данное возмещение не зависит от неустойки, определенной законодательством или договором.
Кроме того, несмотря на возмещение убытков, продавец (производитель) обязан произвести исполнение обязательств в натуре, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» (осуществить возврат денежных средств, произвести замену на качественный товар и прочее).
При этом потребитель, заявляя требование о возмещении убытков, расходов (на отправку корреспонденции, на оплату услуг юриста, эксперта, специалистов), обязан доказать факт их наступления и обосновать размер. В качестве обоснования могут быть использованы договоры, квитанции, чеки, заключения экспертов.
Наталия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
часть убытков я уже понесла. Они подтверждены чеками. Но так же будут ещё расходы на замену бракованного ламината на новый. Но у меня нет денежных средств для оплаты услуг демонтажа ламината( я нахожусь в декретном отпуске моё пособие очень низкое). Могу ли я предоставить счета на выполнения работ по замене брака для компенсации?
Наталия, выше я подробно ответил на Ваш вопрос. Повторюсь, убытки должны быть понесены. Закон не предоставляет право требования возмещения будущих убытков в связи с материальным положением потребителя.