Что мне делать, если с карты незаконно сняли деньги?

Здравствуйте,  Дмитрий.

Вам нужно обращаться в полицию с требованием о возбуждении уголовного дела и в случае установления лиц, виновных в хищении, обращаться к ним с иском о возмещении вреда.

Также Вы вправе предъявить претензии к Сбербанку и доказывать, что они не предприняли должных мер по защите Ваших средств и требовать с них возмещения вреда.

Гражданский кодекс

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

С уважением!   Г.А.  Кураев

Здравствуйте! В первую очередь, вам необходимо обратиться в полицию и написать заявление о краже ваших денежных средств. Кроме того, вам необходимо обратиться с письменной претензией в банк, поскольку банк не информировал вас о списании денег и не спрашивал подтверждения данных действий с вашей стороны.

Основания списания денежных средств со счета определены в ст. 854 ГК РФ – кроме распоряжения клиента, списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.