Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли я забрать свой заказ в интернет-магазине?
Здравствуйте! Подскажи пожалуйста, заказала средство для депиляции через интернет. Но позже увидела очень много отрицательных отзывов, что товар не соответствует заявленному качеству и свойствам, как в рекламе, и в составе один желатин. Что это мошенники. Теперь не хочу выкупать посылку. Каждый день звонят менеджеры, грубо разговаривают и требуют, чтоб я выкупила посылку. Присылают смс, что подадут иск в суд и ссылаются на ст. 781 ГК РФ
Здравствуйте. Вы в свою очередь им можете сообщить, что согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Пишите им уведомление хотя по электронной почте, что от товара Вы отказываетесь, готовы возместить транспортные расходы на обратную доставку товара, не более. Не думаю, что они подадут иск в суд.
У вас есть право отказаться о товара в любое время до его получения или в течение 7 дней после (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Статья 781 ГК РФ в данном случае неприменима. Поэтому требования магазина неправомерны. Взыскать эти деньги, если вы не получаете посылку продавец не сможет.
Пригрозите, что в случае, если будут продолжаться звонки и неправомерные требования, то вы подадите в полицию заявление о вымогательстве. Должно помочь.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь.
Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
Здравствуйте, с 01.06.2026 вышла в отпуск, сейчас звонят со школы и говорят, что я должна присутствовать на пункте проведения ЕГЭ. Обязана ли я там быть в свой отпуск?
Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?
