Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я как-нибудь вернуть свои деньги при обращении в полицию?

Добрый день!.

Подскажите , пожалуйста .

Я заказала китайский мобильный телефон в интернете ,точнее с сайта ВКонтакте . Мне прислали фото мобильного и описание ,характеристики. Посылку отправили 1классом наложенным платежом с суммой 6400 руб. Посылку когда получала не смогла сразу его включить и оплатив приехав домой обнаружила отклонения с описание телефона ,тоесть диагональ , операционная система аднройд , камера отличаеются от описания . Попросила права вернуть денежные средства ,но продавец отказывается вернуть . У меня есть только его ФИО и город отправления . Могу ли я как нибудь вернуть свои деньги если обратится в полицию

Показать полностью

18-05-2018, 07:43, Анжелика, г. Омск

В полицию не получится, тут нет состава, телефон Вам прислали же, это гражданско-правовые отношения, только через суд взыскивать.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Суд-то вы выиграете, только вот получите ли деньги реально, это вопрос.

18-05-2018, 07:51

Анжелика

Клиент, г. Омск

спасибо за ответ

18-05-2018, 07:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Банкротство

Можно ли вернуть предоплату по договору о банкротстве при отказе от услуг?

Здравствуйте, сегодня заключила договор о банкротстве, но по обстоятельствам передумала, а предоплату уже внесла, могу ли я вернуть эти деньги? Здравствуйте, сегодня заключила договор о банкротстве, но по обстоятельствам передумала, а предоплату уже внесла, могу ли я вернуть эти деньги?

03-11-2026, 16:04, вопрос №5068194, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за курс в Yudaev School при отказе до начала обучения?

здравствуйте. могу ли я вернуть свои 100% денег в школе yudaev school если я отказалась от курса на следующий день после его оформления? на меня оформили рассрочку, сказав что если мне не понравится, я смогу отказаться от курса согласно оферте, при этом Я НИЧЕГО НЕ ТЕРЯЮ и РИСКОВ НОЛЬ. настаивали и говорили что бояться тут нечего. после этого я узнала что они удерживают проценты за доступ и сказала, что хочу отказаться и вернуть деньги 16 октября, а курс начинается 19 октября. заходила на платформу только чтобы писать о возврате в их чат поддержки и не смотрела никаких уроков. мы списывались по почте в течении 10 дней и за все это время они согласились только на то что я остаюсь на курсе и плачу 50% и остальное они возвращают, либо согласно оферте они отдают только 48%. при это я не пользовалась услугами, информацию о удержании процентов от меня скрыли и сказали что у меня никаких рисков нет, оформляя рассрочку. позже еще оказалось, что там какие то бешенные проценты и даже их предложенная стипендия ничем бы не помогла тк я бы заплатила за обучение без скидки и еще больше

03-11-2026, 15:20, вопрос №5068136, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли вернуть деньги, случайно переведенные на заблокированную карту?

Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека, могу ли я вернуть эти деньги? Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека , могу ли я вернуть эти деньги?

02-11-2026, 22:04, вопрос №5067802, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть свои деньги: порядок действий

Что делать и возможно ли вернуть свои деньги

01-11-2026, 20:00, вопрос №5067161, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите в такой ситуации я помогу вернуть деньги или могу ли я вернуть деньги только у партнеров рольф а у

Здравствуйте , подскажите пожалуйста, приобрела автомобиль в кредит изначально стоимость в объявлении и озвученая менеджером была 2000000 по итогу в кредитном договоре сумма 2218515р., 200000 тысяч мне сделали скидку и машина обошлась в 1800000 тысяч а доп услуги на 418000 в них входит каско от которой зависит ставка по кредиту и страховка «моя ставка» тоже минус процент по кредиту, остальные страховки хочу вернуть, но как видите подписала доп соглашение не прочитав….( подскажите в такой ситуации я помогу вернуть деньги или могу ли я вернуть деньги только у партнеров рольф а у самого рольф эфа не запрашивать и рольф не узнает об этом, так же интересует вопрос, сколько времени есть у самого рольф потребовать с меня вернуть им деньги за скидку если ли какие нибудь сроки у них

01-11-2026, 19:19, вопрос №5067180, Эллина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.