Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как написать претензию на возврат денежных средств, если нет чека о покупке?
29 апреля в магазине Домовой приобрела несколько наименований товара (электрический измельчитель, формы для выпечки, полотенце). Оплатила банковской картой.Затем обнаружила несоответствие цены полотенца. Сделала возврат полотенца. Чек забрали. Выдали новый на возврат. Приобрела другое. Я предполагаю номер чека который был забран.
14 мая электрический измельчитель сломался. Чека нет, как вернуть товар и получить деньги. Чем подтвердить покупку измельчителя, нужна ли выписка об оплате банковской картой. Пришлите образец претензии на возврат товара.
У меня еще остался вопрос какой максимальный срок мне указать в претензии, чтобы мне сообщили а дате проведения экспертизы.
И еще по поводу свидетельских показаний, что конкретно мне нужно указать ФИО и все.
Статья 18 Зозпп
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные <a href=«ivo.garant.ru/#/document/10106035/entry/20» class=«s_8» params="{type: 65537, documentId: 10106035, element: {type: 'entry', id: 20}}" data-tooltip=«Ссылка на Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I » О="" защите="" прав="" потребителей"="" (с="" изменениями="" и="" дополнениями).="" Статья="" 20.="" Устранение="" недостатков="" товара="" изготовителем="" (продавцом,="" уполномоченной="" организацией="" или="" уполномоченным="" индивидуальным="" предпринимателем,="" импортером)"="">статьями 20
, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
По поводу претензии -обратитесь в ваш отдел по защите прав потребителей (при мэрии) они располагают образцами и помогут с исковым заявлением
Я живу в деревне и мне очень проблемно посетить отдел по защите прав потребителей. Пришлите хотя бы примерный образец претензии.