Неправильная инструкция по установке

Уважаемая Ольга! Здравствуйте! Приведенная ситуация есть не что иное как строительно — монтажный спор. Здесь надо привлекать (скорее) строителя — эксперта, а уже далее исходить из полученного заключения.

Также надо анализировать подписанные Вами документы, акты (что там: договор подряда или что).

Так сложно писать, все надо смотреть.

Здравствуйте, Ольга!

В любом случае отвечать перед вашим клиентом вам придется. Вы же в свою очередь можете взыскать уплаченную сумму с производителя. Но вам придется доказать, что вина именно в самом товаре или неправильной инструкции. Для этого нужно проводить экспертизу.

Так как суды критически относятся к внесудебной экспертизе, ее желательно делать на судебной стадии, если это возможно. Либо делать внесудебную и затем судебную. Если решение будет в вашу пользу расходы на судебную и внесудебную экспертизу взыскивать с ответчика.

Согласно ст.1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Желаю удачи!

Добрый день. 

Вы потребитель?

Из смысла вопроса я понимаю, что да.

Если Вы потребитель, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 2300-1, ст. 10, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о предоставляемом товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора товара.

При этом, в силу той же статьи, такая информация должна содержать в частности правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг)

При этом, если такая информация предоставлена не была, то Вы имеете право на возмещение ущерба (ст,12, ст. 18 того же Закона), так как 

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18
…
за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 18 Закона ОЗПП, Вы имеете право, в частности, на возмещение убытков в связи с этим, либо на замену товара

Таким образом, если Вы потребитель и Вам не была предоставлена информация о товаре, то у Вас есть право как на замену такого товара, так и на возмещение убытков, либо иные действия указанные в ч. 1 ст. 18 Закона ОЗПП.

Сейчас Вам следует обратиться в продавцу с требованием о замене товара.

При этом, продавец, в соответствии со ст. 18 указанного закона имеет право провести проверку качества товара и при несогласии с Вашими требованиями, за свой счет экспертизу, которая и покажет причину выхода лейки из строя