Что значит товар пропал?
Интернет-магазин реален? Или мошенники? Оформлен на юр.лицо? Или не понятный сайт какой-то? В последнее время очень много разводов таким образом на деньги людей, проследить очень сложно негодяев.
Тут возможно есть состав преступления:
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
5 месяцев долгий срок, пишите заявление в полицию, если интернет-магазин — «левый» всё можно проверить сейчас, на кого домен, какое юр.лицо и т.д… Пишите в чат, помогу со стратегией и возможно подачей иска в суд, подсудность будет в Саратове, так как по защите прав потребителей пойдете.