8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сломалась второй раз клавиатура ноутбука, которую ранее ремонтировали по гарантии, как действовать?

Сломалась второй раз клавиатура на ноутбуке, первый раз ремонтировали по гарантийному талону 22.02.18, не работает 06.05.18.

Имею ли я право обменять или вернуть деньги ?

, Дарья, г. Ульяновск

Здравствуйте!

Можете требовать возврат денежных средств, ссылаясь на положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Обращайтесь  с письменной претензией в магазин. Если Вашей вины в поломке не имеется, то имеете право требовать возврат денежных средств, в том числе в судебном порядке если не удастся решить вопрос в досудебном порядке.

Если Вам нужна более подробная консультация по этому вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день. Если речь о возврате ноутбука, то это технически сложный товар. В Вашем случае можете требовать возврата денег только в том случае, если выявленный недостаток является существенным (а это вряд ли) либо Вы не можете использовать товар в течение года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков, либо сроки выполнения ремонтных работ будут пропущены. В остальных случаях — только ремонт. Пишите письменную претензию. Вы можете обратиться к юристу данного сайта в личные сообщения для получения подробной консультации и подготовки письменных документов. Стоимость услуги обговаривается индивидуально.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать как правильно написать ФССП и вернуть во второй раз списанные средства
Здравствуйте. У меня была задолженность банку. Прошло около 10 лет я не погасила свою задолженность. Банк продал коллекторам мой долг. Через мирового судью с моего банковского счёта списали задолженность. Прошло 6 месяцев и опять коллекторы уже через суд решили списать мою задолженность. На данный момент все счета заблокированы и описано имущество. Что делать как правильно написать ФССП и вернуть во второй раз списанные средства. Документов в наличии нет, всё имею в электронном виде так как проживаю в другом городе
, вопрос №4976536, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Она там оказалась, т к был перебит номер двигателя( фото 1 есть ) Я сфоткал второй раз, при осмотре
Доброго дня. Авто на стоянке в полиции. При моем приезде и осмотре 1 раз за год , пломбы были вскрыты. Она там оказалась, т к был перебит номер двигателя( фото 1 есть ) Я сфоткал второй раз ,при осмотре. И уже не совпадает с 1. И металл был травлен химией... Что же выходит дело ?! Все в сговоре ?! В прокуратуру района писали. От области, адвокат отговаривал. Нашел другого , она первым делом говорит писать в область. Хочу разобрать ситуацию.
, вопрос №4976428, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли?
Уважаемые правоведы, прошу помочь разобраться! Если коротко, то автосервис под руководством индивидуального предпринимателя гражданина «А» произвел замену деталей и ремонт коробки передач с гарантийным сроком 1 год. Согласно условиям договора Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случае снятия или вмешательства в узлы и агрегаты, находящиеся на гарантии, а также на запчасти, замененные (установленные) в сторонней организации. В период гарантийного срока коробка ломалась (предполагаю, что были самые дешевые китайские запчасти) и была автосервисом повторно отремонтирована. После ремонта в течение гарантийного срока коробка второй раз сломалась, при это гражданин «А» утратил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и вместо него в помещениях автосервиса продолжают работать те же работники, только уже под руководством индивидуального предпринимателя «Б». Прошу разъяснить: 1. Будут ли прекращены гарантийные обязательства гражданина «А» в случае вмешательства работниками, которые фактически ранее производили ремонт, в узлы и агрегаты «под флагом ИП гражданина «Б»? 2. Если ИП гражданина «А» ранее производил ремонт по франшизе другой компании, то несет ли какую-нибудь ответственность за него франчайзер? Если «да», то какую? 3. Если гражданин «А» лишен права осуществлять предпринимательскую деятельность, то кто должен осуществлять ремонт в гарантийный срок? Кого из третьих лиц определит он или кого определю я? 4. Как при этом будет происходить оплата ремонта третьими лицами? 5. Могу ли я согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если коробка дважды ремонтировалась и в гарантийный срок сломалась в третий раз? 6. Могу ли я при этом потребовать полного (или частичного) возврата средств за ремонт и замену деталей и в дальнейшем самостоятельно решать вопрос ремонта с третьими лицами? 7. Нужно ли проводить независимую экспертизу и определять причину поломки, т.к. автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли? В случае разборки коробки выбранным гражданином "А" автосервисом со 100% вероятностью причина будет указана причина в поломке деталей, которые автосервис не менял, поэтому предпочтителен любой другой независимый автосервис, выбранный мной. 8. Перспективность судебного разбирательства (практика, прецеденты). 9. Возможно какие-то вопросы упустил, поэтому прошу дать как можно больше информации по моему вопросу. Заранее всем ответившим СПАСИБО!
, вопрос №4976130, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет если человек болеет шизофрения и пяный за рулём попался второй раз
Что будет если человек болеет шизофрения и пяный за рулём попался второй раз
, вопрос №4973488, А Василь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ухожу второй раз в декрет в 2026г До этого в 2018г была в декретерассветный период был 2016 и 2017г С 2021 по 2024г не
Добрый день! Ухожу второй раз в декрет в 2026г До этого в 2018г была в декрете(рассветный период был 2016 и 2017г С 2021 по 2024г не работала официально… С конца 2024г и по сей день официально работаю, можно ли поменять года на 2017г и 2025г, чтобы эти года взяли в расчёт при расчете декретных
, вопрос №4971208, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.05.2018