Здравсвуйте. Купила ноутбук 19.05.2017 ,все работало до данного момента,до конца гарантии осталось 2 месяца,но утерян гарантийный талон и все бумаги которые были в коробке,осталась бумага на кредит и есть гарантийный чек,можно ли починить ноутбук в таком случае?
Добрый день!
Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать Вам или удовлетворить Ваши требования.
Добрый день!
В силу ст. 19 Закона РФ «О ЗПП»:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
осталась бумага на кредит и есть гарантийный чек, можно ли починить ноутбук в таком случае?Алкесандра
Указанных документов достаточно, можете написать претензию продавцу.
