Предусмотрен ли в данном случае возврат денежных средств?

Здравствуйте.

Вернула вещи в магазин в городе Саратове, т.к.не подошли. Оплата была картой. Выдали только бланк с описаниями товаров и причиной возврата. Я спросила, это все, что у меня должно быть - мне ответили да. В течение 3 дней деньги не вернулись. Я уже уехала домой, живу в Спб. Подруга в Саратове сходила в магазин, выясняется, что администратор не вставила карту в терминал, потому и не дали чек о возврате. Если бы я жила в Саратове, вопрос решается просто. Администратор связалась со мной. Магазин предлагает 2 варианта решения проблемы: я присылаю карту подруге или приезжаю сама, либо подруга под расписку забирает мои вещи. Вещи мне не подошли, я их вернула, зачем они мне. Как в такой ситуации получить деньги? Магазин утверждает, что не вставив карту в терминал, он это сделать не может. Отправлять карту подруге я не намерена, как они это вообще представляют... Приехать тоже не могу.

Спасибо.

Показать полностью

16 апреля 2018, 08:02, Екатерина, г. Санкт-Петербург

возврат денежных средств Деньга

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте, Екатерина!

Направляйте по юрадресу продавца письменную претензию письмом с описью вложения. Продавец обязан возвратить уплаченную за товар сумму в течение десяти дней с момента предъявления такого требования. За невыполнение его в указанный срок Вы вправе требовать выплаты пени, а в случае рассмотрения требования судом — штрафа в размере 50 % от присужденной в Вашу пользу судом суммы. В суд можно обращаться и по месту своего жительства.

16 апреля 2018, 08:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?

Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.

28 мая, 17:55, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков

Здравствуйте. У меня ситуация с залогом. Я внесла залог за квартиру в сумме 20000 рублей компании Петербургская недвижимость, пока мы ожидали решение по ипотеке. Ипотеку одобрили и мы подали заявки во множеств банков на получение потребительского кредита для первоначального взноса. Так получилось, что все банки нам отказали или предложили варианты кредитные карты или сумму намного меньше запрошенной. От самой ипотеки мы не отказались, но в связи с такой ситуацией сделка не состоялась. Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков. На что мне пришел отказ. Менеджер мне посоветовала писать заявление снова с указанием, что при невозврате я обращусь с суд. Что можете мне посоветовать?

27 мая, 18:38, вопрос №4965031, Виктория, г. Мамадыш