Какова процедура возврата денег за купленные через интернет часы?

Question

Добрый день. Купила часы через интернет. Расчищалась через он Лайн банк. Прислали не ту модель. Продавец в переписке подтвердил, что ошибся, но часы мне больше не нужны, так как ждала их к отпуску. Купили другие. Прошу вернуть продавца деньги. В ответ просят полные мои паспортные данные, скан паспорта, Кор счёт, бик, номер карты и тд. Провомерно ли это, ведь я пересолила им деньги на карту.? Не возьмут ли на меня кредит и тд? А так же просят отправить часы обратно, чтобы убедится в их исправности. Не останусь ли я без денег и часов и какой порядок действий моих дальше? Спасибо

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Лучше напишите им просто претензию о том, что от товара отказываетесь, просите деньги вернуть. Всё. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Максим Полянский · Answer

В данном случае Вам следует направить досудебную претензию в адрес продавца о возврате уплаченных денежных средств в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а при отказе обратитесь с иском в суд без уплаты госпошлины. До возврата денежных средств часы придержите у себя — лучше уже вернете в ходе судебного разбирательства. .