Отказ возврата денежных средств за абонемент

Здравствуйте, Алексей!

Если нет желания обращаться в суд, попробуйте направить жалобу в прокуратуру, которая осуществляет в целом надзор за исполнением законодательства. Такое обращение можно направит в том числе через онлайн-приемную https://ipriem.genproc.gov.ru/... (это генеральная прокуратура, они перешлют обращение по территориальности). 

Если укажите свой район проживания, смогу точнее указать, в какую прокуратуру следует обращаться.

Здравствуйте. 

Вопрос следующий, в досудебном порядке есть ли инстанции, которые смогут разобраться с данным вопросом?

Алексей

Как вариант обратитесь в прокуратуру. Ст.10 ФЗ «О прокуратуре РФ»

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

но она вряд ли этим делом займется, придётся скорее всего Вам обращаться в суд с иском. Договор я так понимаю заключали Вы, а также оформляли все документы. сославшись на ст. 32 ФЗ «О ЗПП» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

можете отказаться от данных услуг с возвратом Вам суммы за минусов фактических расходов исполнителя. Претензию отправлять смысла нет, поскольку Вам уже отказали в возврате средств.

Здравствуйте!

Абонемент это по сути договор оказания услуг. Поэтому у вас есть право в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителя в любое время немотивированно отказаться от исполнения договора и требовать возврат уплаченной суммы за неоказанные услуги.

Поэтому деньги вам обязаны вернуть в любом случае.

Если решать вопрос без суда, то остаётся только направить письменную жалобу в прокуратуру. Но вряд ли это поможет. Прокурор выдаст предписание устранить нарушение прав потребителя, и на это всё, скорее всего. закончится.

Как правило, в таких случаях реально вернуть деньги только в судебном порядке. Заодно, кстати, можно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50%, судебные расходы.

Но можете ещё направить на адрес исполнителя письменную претензию ценным письмом с описью вложений, в которой потребовать возврата денежных средств и уведомить об обращении в суд, в случае отказа. Тогда могут исполнить ваши требования добровольно

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому вы действительно имеет право в любое время расторгнуть договор, и непонятно на каком основании заказчик отказал в расторжении договора и возврате денег.
К сожалению, никаких государственных инстанций, которые бы в досудебном порядке решали данные вопрос, не существует. Ваша претензия — это и есть досудебный порядок решения вопроса.
Поэтому следующая инстанция это суд, куда надо обратиться с соответствующим иском. В данном случае закон на вашей стороне, поэтому практически 100%, что  суд примет положительное решение по вашему иску, с возложением на ответчика всех расходов.
Также мы можете потребовать  компенсацию морального вреда