Купил б/у телефон в магазине, чек имеется. В процессе эксплуатации в первую неделю выявилось, что в нем сломан контролер зарядки. Об этом недостатке продавец меня не уведомлял. Могу ли я вернуть обратно товар и забрать свои деньги? Если да, то как мне действовать, если продавец отказывается возвращать деньги?
Здравствуйте Сергей!
Согласно ст. 12 ЗоЗПП
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
\При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Вам необходимо составить письменную претензию, в которой подробно описать обнаруженный недостаток, отсутствие информации об указанном недостатке при заключении договора, сделать ссылки на ЗоЗПП, предъявить конкретное требование. Претензию необходимо вручить продавцу с обязательной отметкой в получении на втором экземпляре (дата, ФИО. должность, подпись, печать)
В случае отказа Вы вправе обращаться в суд..Госпошлину при подаче иска Вы не оплачиваете.
