Могу ли я вернуть/обменять хлопчатобумажное платье, приобретённое с дефектом в ткани (дырки у шва)? При условии, что 14 дней не прошло, все чеки и этикетки на месте.
здравствуйте! Ваш товар ненадлежащего качества и вы имеете право в соответствии с п. Ст 18 фз о защите прав потребителей:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если не примут и не вернут деньги пишите претензию или обращайтесь в суд на основании указанной статьи.
