Как правильно подсчитать гарантию на телефон?

Добрый день.

Ситуация произошла следующая. Купили телефон 19.03.2017 гарантия год.

Обнаружилась поломка магазин отправил самостоятельно в сервисный центр 7.03.2018 телефон сдали в ремонт, 16.03.2018 его вернули якобы с устраненной поломкой. 28.03.2018 обнаружили новую проблему. Магазин говорит что гарантия кончилась все вопросы к сервисному центру. И даты окончания гарантии называют разные. Как поступить? Хотелось бы вернуть деньги.

28 марта 2018, 18:59, Екатерина, г. Воронеж

вернуть деньги Деньга

Анна Калмантаева

Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте, Екатерина!

В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей, если недостаток товара на период гарантийного срока был выявлен по вине продавца (изготовителя), то почле устранения недостатков гарантийный срок продлевается.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

28 марта 2018, 19:06

Анна Калмантаева

Юрист, г. Оренбург

В связи с чем, Вы вправе обратиться вновь к продавцу с претензией об устранении недостатков либо же вернуть товар, поскольку гарантийный срок был продлен.

В случае, отказа продавца вернуть вам денежные средства, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих интересов

28 марта 2018, 19:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У этого продавца гарантия 3 месяца, по закону он прав, что такая маленькая гарантия?

Здравствуйте.Купила ребенку электросамокат в январе на ВБ,но ездить он начал на нем только как растаял снег.В мае у него загорелся экран и он сразу его заглушил.Повезли его в ремонт и там сказали,что там в нем все запчасти стоят не оригинал.Просим продавца одобрить возврат и вернуть деньги,но он отказывает.У этого продавца гарантия 3 месяца,по закону он прав,что такая маленькая гарантия?

02 июня, 18:10, вопрос №4972226, Наталья, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вы сказали про гарантию.у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум

Вы сказали про гарантию .у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум загорелся ногу обжог они на валдберис даже и слушать не хотят убытки возмещать там и разговора не было об гарантии .Они просто меня заблокировали чем деньги платить .Беспредел творится конкретный.

02 июня, 16:15, вопрос №4972122, Клиент, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день!Купил контрактную коробку поставил ее и ездил на ней 3месяца,и потом она накрылась коробка на гарантий 180дн

Добрый день!Купил контрактную коробку поставил ее и ездил на ней 3месяца,и потом она накрылась коробка на гарантий 180дней или 150тыс пробега ,по гарантий отказывают якобы не сделали фото отчет при установке .имеют ли право в отказе?спасибо

02 июня, 14:38, вопрос №4971998, Ринат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос: что важнее ДКП или сервисная книжка и какой у меня срок гарантии?

Доброе время суток. У меня такой вопрос, когда покупал машину у дилера в ДКП прописано 5 лет или 150 000км гарантия, а в электронной сервисной книжке указанно 3 года или 100 000км. Вопрос: что важнее ДКП или сервисная книжка и какой у меня срок гарантии?

01 июня, 19:20, вопрос №4971350, Виталий, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Правомерно ли требование выйти из отпуска на одни сутки для увольнения по предельному возрасту?

Увольняюсь по предельному возрасту. Личное дело не подсчитано, нахожусь в неотгуленных отпусках, кадры вызывают и заставляют написать рапорт о выходе с отпуска на одни сутки, чтобы они составили приказ об увольнении, затем я иду обратно в отпуска, исключать будут после . Правомерно ли это?

27 мая, 12:38, вопрос №4964571, Елена, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.