Могу ли я потребовать возврат денег, если есть чек, но нет гарантийного талона?
Здравствуйте! Купила телефон 11 месяцев назад. При получении задняя камера при съемке была размытой при фотографировании тоже была размытой, с боковой стороны экран отходил виднелся просвет.Обращаться с притензиями не стали т.к телефон работал и хорошо. Щас же спустя 11 месяцев он начал немного лагать и тупить.Могу ли я потребовать возврат денег если есть чек о покупке,но нет гарантийного талона?
, Юлия, г. Старый Оскол
Юлия, здравствуйте! В дополнение к сказанному выше. Можете сдать телефон в ремонт ( через продавца или непосредственно в сервисный центр).
Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Пункт 5 ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» : Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы написали «При получении задняя камера при съемке была размытой при фотографировании тоже была размытой, с боковой стороны экран отходил виднелся просвет». Продавец может частично или полностью снять с себя ответственность за недостатки о которых вы пишите, на том основании, что вы не заявили о них в разумный срок.