Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я потребовать возврат денег, если есть чек, но нет гарантийного талона?
Здравствуйте! Купила телефон 11 месяцев назад. При получении задняя камера при съемке была размытой при фотографировании тоже была размытой, с боковой стороны экран отходил виднелся просвет.Обращаться с притензиями не стали т.к телефон работал и хорошо. Щас же спустя 11 месяцев он начал немного лагать и тупить.Могу ли я потребовать возврат денег если есть чек о покупке,но нет гарантийного талона?
Здравствуйте!
Телефон является технически сложным товаром. Поэтому отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены можно в течение пятнадцати дней со дня передачи ВАМ такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Юлия, здравствуйте! В дополнение к сказанному выше. Можете сдать телефон в ремонт ( через продавца или непосредственно в сервисный центр).
Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Пункт 5 ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» : Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы написали «При получении задняя камера при съемке была размытой при фотографировании тоже была размытой, с боковой стороны экран отходил виднелся просвет». Продавец может частично или полностью снять с себя ответственность за недостатки о которых вы пишите, на том основании, что вы не заявили о них в разумный срок.