Электрочайник прослужил месяц и сломался. На него была гарантия 6 мес., отдала на гарантийный ремонт. Сказали,максимум,45 дней. Уже прошло 60 дней. Заходила в магазин, напоминала, сказали: "Как только привезут из сервиса,сразу позвоним". Что предпринять?
Здравствуйте
Пишите претензию на замену либо возврат денежных средств, если не удовлетворят, то в суд обращаться
Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП
по законам по судебным решениямСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II][Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте. Подавайте в магазин заявление на основании ч.1 ст. 18 ЗоЗПП о возврате средств. Отказать в приёме заявления не имеют права, что бы там не говорили. Отношения между магазином и сервисным центром Вас волновать не должно, за товар ответственность перед покупателем несёт именно продавец.
Вообще-то, подать такое заявление Вы были вправе и сразу, вместо ремонта.
