Предоставлена не качественная усллуга

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?

Добрый день, забронировала гостиницу через Островок.ру. Необходимо предоставить чек в бухгалтерию (командировка). Гостиница говорит. что может предоставить только справку о проживании, а все остальное должен предоставить Островок.ру, потому что бронировали через него. Как быть?

Могут ли меня выселит из квартиры за долги по ЖКХ если я инвалид первой группы ДЦП и, если да то должны ли мне предоставит другую жильплощадь меньших размеров? Здравствуйте. Нас прописано 10 человек,но платить не хотят половина так,как снимают жильё. Я мать одиночка,сестра мать одиночка с дочерью инвалидом первой группы тяжелой формы и психически не уравновешенной. Пенсионерка мать. Отец хозяин живёт отдельно снимает. Платить не хочет. Долг около 800000 рублей. могут ли меня выселит из квартиры за долги по ЖКХ если я инвалид первой группы ДЦП и,если да то должны ли мне предоставит другую жильплощадь меньших размеров?

Здравствуйте. Прошу оценить мою ситуацию с точки зрения уголовных рисков по законодательству РФ. В Telegram искал приватный канал с 18+. Нашел бота, оплатил доступ переводом на банковскую карту. Уже после оплаты обратил внимание, что в описании бота были упоминания различных категорий контента, в том числе незаконного в самом конце было упомянуто дет порро. После оплаты меня фактически обманули: никакого доступа к каналу или материалам я не получил, никаких файлов или ссылок не прислали. Я ничего не скачивал, не открывал, не сохранял и никому ничего не пересылал. С владельцем бота после оплаты не общался,также пожаловался на данного бота. Чат с ботом и чек об оплате сохранил, поскольку они подтверждают, что доступ предоставлен не был. В связи с этим у меня вопросы: 1.Как вы оцениваете риск уголовной ответственности в моей ситуации? 2.Может ли сам факт перевода денег без получения каких-либо материалов повлечь ответственность? 3.Есть ли смысл предпринимать какие-либо действия сейчас или достаточно сохранить переписку и чек? 4. Есть ли возможность попытаться вернуть деньги, если оплаченный доступ мне так и не был предоставлен? Если да, то каким способом лучше это сделать?