Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли действия при предоставлении гарантии на товар?
Добрый день! Купил в автомагазине запчасть (рулевая тяга)-оригинал установил в сертифицированном автосервисе на что имеются документы!!!! Гарантия на оригинальные запчасти 1 год.
Спустя 8 месяцев образовался люфт рулевой тяги! В магазине где покупал в обмене детали или возвращении денег отказали! Сказали что нужно было устанавливать у официального дилера. Мною были предоставлены все необходимые документы.
Вопрос правомерны ли их действия?
Здравствуйте. Вам надо обратиться с официальной претензией к продавцу. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Они должны принять товар и провести проверку качества, при необходимости экспертизу. Если откажут — следует обратиться в суд с иском.